6 Yıldır Çözülemeyen Samsung TV İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Değişim Talebi

2017 yılında evlenirken Samsung marka UE50KU7000UXTK model 50 inç televizyon satın aldım. Televizyonu özellikle internet özelliği olduğu için tercih etmiştim ancak artık internete bağlanmıyor ve Wi-Fi’ye bağlanmakta sürekli güçlük yaşıyorum. 2023 yılından beri bu sorun devam ediyor.

2023 yılında da servis çağırmıştım, şu an yeniden gelen teknik servis yazılımın eski olduğunu, bu nedenle artık internete bağlanamayacağımı, parça değişse bile sorunun devam edeceğini söyledi. Ürünün daha 10 yılı dolmadan internet özelliğinin tamamen işlevsiz hale gelmesini kabul edemediğimi belirttiğimde, televizyon değişimi yapılmayacağını, yalnızca parça değişimi yapabileceklerini, aynı sorunu tekrar yaşayabileceğimi söylediler. Daha önceki servis çağrımın kayıtları da sistemlerinde mevcuttur ancak deprem nedeniyle o dönem bu konuyla ilgilenme fırsatı bulamamıştım.

Samsung gibi bir markanın bu şekilde yaklaşması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. İnternete bağlanabilen bir televizyon olarak aldığım ürünün internet özelliğini kullanmak istiyorum. Eğer bu sorun yazılım/teknik sebeplerle giderilemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına televizyonumun değişimini talep ediyorum.