to read complaints and reviews, or file yours.5 Aylık Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung DW60dg540FWQ model bulaşık makinesini yaklaşık 5 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Evkur şubesinden satın aldım ve hâlâ taksitlerini ödemekteyim. Buna rağmen makinenin içinde kısa sürede paslanma meydana geldi ve bu durumu yaklaşık 15 gün önce fark ettim.
Durumu bildirmek için Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Paslanma için kapağın değişmesi gerektiğini, ancak ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ücret bilgisini de net olarak iletmediler, sadece değişimin ücretli olacağını belirttiler. Her aradığımda sorunun kullanıcı hatası olduğu ve masrafın bana ait olduğu söylendi. Kontrol için servis talep ettiğimde ise kimse gelmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı.
Sadece 5 aylık bir üründe paslanma oluşmasını ve daha ürüne doğru düzgün bakılmadan kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken paslanan parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çok ilgisiz bir firma Samsung sadece arayıp sordular gelip bakan olmadı servis gelmiyor 5 aylık makineyi kullanamıyoruz Evkur ve Samsung ikisi de sattıktan sonra ilgilenmiyor
Samsung bulaşık makinemizde meydana gelen arıza giderilemiyeceği durumda olduğu için birebir değişim sağlandı teşekkür ediyorum
