Garanti Sonrası Paslanan Sepetler Ve Yüksek Onarım Ücreti Samsung Güvenimi Zedeledi

Samsung DW60M5042FW model bulaşık makinemin hem alt hem de üst sepetlerinde, garanti süresi bittikten sonraki ilk yılda paslanmalar oluşmaya başladı. Son bir buçuk yıldır her yıkamada paslanma artıyor ve sepetlerin üzerindeki boya dökülüyor. Bu durumun üretici kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Makinemizi sadece önerilen deterjan markalarıyla kullandık ve herhangi bir yanlış kullanım söz konusu olmadı.

Servisle görüştüğümde, kullanıcı hatası olarak belirtilmemekle birlikte, sepetlerin değişimi için toplamda 14.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ancak makinenin sıfır fiyatı da neredeyse bu rakamlarda. Elimde ürünün faturasına ait kod numarası (6801-001991-05) mevcut. Satın aldığım mağazayı hatırlamıyorum.

Daha önce Samsung markasını çevremdeki birçok kişiye de önerip aldırmıştım, ancak bu yaşadığım deneyimden dolayı çok pişman oldum. Garanti süresi dolduktan hemen sonra böyle bir sorun yaşanması ve çözümün tamamen ücretli olması, markanın güvenilirliğini zedeliyor. Kullanıcı hatası olmayan bu tür bir üretim kusurunun ücretsiz veya çok cüzi bir bedelle onarılmasını talep ediyorum.