to read complaints and reviews, or file yours.06E Hatası Nedeniyle Soğutmayan Buzdolabı Ve Gıda Bozulma Riski
2022 yılında Samsung Van Erciş bayisinden aldığım Samsung RB50RS334SA model buzdolabı 15 Haziran 2026 tarihi itibarıyla 06e hatası vermeye başladı ve bu hatayla birlikte buzdolabı soğutmamaya başladı. Şu anda dolabın içindeki tüm ürünler bozulma riskiyle karşı karşıya.
Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, cumartesi günü için servis kaydı açtılar ancak cumartesi gününe kadar buzdolabındaki gıdaların bozulacağı açıkça belli. Hem gıda kaybı yaşayacağım hem de temel bir ihtiyaç olan buzdolabını günlerce kullanamayacağım.
Ürünüm görece yeni sayılabilecek bir tarihte alınmış olmasına rağmen bu şekilde arıza vermesi ve acil çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Acil olarak buzdolabımın incelenmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2022 yılında aldığımız Samsung RB50RS334SA model buzdolabımızda yaklaşık 5 gündür 10e arıza kodu çıkıyor ve cihaz soğutma yapmıyor. Evde aktif olarak kullandığımız buzdolabının soğutmaması nedeniyle içindeki tüm gıdalar bozuldu ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı. Servisten arayan kişi, net bir teşhis koymadan sürekli “şu parça değişebilir, bu parça değişebilir” şeklinde konuşup bunların ücretli olacağını söylüyor. Üstelik ürünün garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen hemen ardından böyle bir arıza vermesi ve bu durumun kullanıcı hatası gibi, ücretli parça değişimiyle çözülmek istenmesi kabul edilemez. Bu yaklaşım hem güven verici değil hem de tüketici olarak kendimi tamamen belirsizlik içinde ve mağdur hissediyorum. Bunun üzerine Samsung firmasını arayıp ilgili servis çalışanı hakkında da ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar sorunumu çözecek net bir adım atılmadı ve buzdolabını hâlâ kullanamıyoruz. Ürünün garanti bitiminden hemen sonra bu şekilde arızalanması, buzdolabındaki tüm ürünlerimin bozulmasına sebep olması ve servis sürecinin belirsiz ve ücret odaklı ilerlemesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için RB50RS334SA model buzdolabımın ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
2022 yılında aldığımız Samsung RB50RS334SA model buzdolabımızda yaklaşık 5 gündür 10e arıza kodu çıkıyor ve cihaz soğutma yapmıyor. Evde aktif olarak kullandığımız buzdolabının soğutmaması nedeniyle içindeki tüm gıdalar bozuldu ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı. Servisten arayan kişi, net bir teşhis koymadan sürekli “şu parça değişebilir, bu parça değişebilir” şeklinde konuşup bunların ücretli olacağını söylüyor. Üstelik ürünün garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen hemen ardından böyle bir arıza vermesi ve bu durumun kullanıcı hatası gibi, ücretli parça değişimiyle çözülmek istenmesi kabul edilemez. Bu yaklaşım hem güven verici değil hem de tüketici olarak kendimi tamamen belirsizlik içinde ve mağdur hissediyorum. Bunun üzerine Samsung firmasını arayıp ilgili servis çalışanı hakkında da ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar sorunumu çözecek net bir adım atılmadı ve buzdolabını hâlâ kullanamıyoruz. Ürünün garanti bitiminden hemen sonra bu şekilde arızalanması, buzdolabındaki tüm ürünlerimin bozulmasına sebep olması ve servis sürecinin belirsiz ve ücret odaklı ilerlemesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için RB50RS334SA model buzdolabımın ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
