Samsung Buzdolabım Sürekli 06/e Hatası Veriyor, Soğutmuyor: Değişim Talebi

Samsung marka RB50RS334SA model buzdolabını 2022 yılında, o dönem diğer markalara göre daha yüksek bir bedel ödeyerek, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak satın aldım. Ürüne ek ücret ödeyerek ilave garanti de yaptırdım. Ancak yaklaşık 2 aydır buzdolabımda 06/e hata kodu çıkıyor, alt ve üst bölmeler soğutmuyor ve evde jeneratör çalışıyormuş gibi çok yüksek bir ses yapıyor.

Bursa ili Yıldırım ilçesinde hizmet veren ABC Teknik Servis defalarca kez eve geldi, o kadar çok geldiler ki artık sayısını hatırlamıyorum. İki kere motor ve kompresör değişimi yapıldı, birkaç defa da kart değişti. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi, cihaz hâlâ aynı hatayı veriyor ve düzgün soğutmuyor. Yeni ameliyatlı bir hasta olarak sürekli eve servis girmesi, temizliğin her seferinde yeniden yapılması, gürültü ve bozulmalar nedeniyle yaşadığım rahatsızlığı anlatmakta zorlanıyorum.

Bu süreçte defalarca kez buzdolabındaki yiyeceklerim bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım, özellikle dondurucudaki birçok ürünüm heba oldu. İki hafta önce tekrar kart değişimi yapılmasına rağmen bugün yine kırmızı ünlemle birlikte 06/e hatası verdi ve ben kurtarabildiğim yiyecekleri hava soğukluğundan faydalanarak balkona taşımak zorunda kaldım. Her seferinde servise, artık bu ürünün değişmesini istediğimi açıkça belirttim ancak servis sadece tamirle yükümlü olduklarını, Samsung’un ürün değişimi talebimi onaylamadığını söyledi. Cihaz onarılamıyor, asıl sorun burada olmasına rağmen halen geçici tamirlerle oyalandığımı düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarardayım, gıda israfı yaşıyorum, sağlık durumum da bu süreçten olumsuz etkileniyor. Samsung firmasından tek ve net talebim, RB50RS334SA model buzdolabımın en kısa sürede yenisi ile birebir değişiminin sağlanmasıdır. Sürekli arıza veren, kalıcı olarak onarılamayan bir ürünle daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Konuyla ilgili benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.