to read complaints and reviews, or file yours.İthal Ürün Nedeniyle Gözlük İadesi Reddedildi
27.06.2026 tarihinde Rossmann İzmir Balçova mağazasından Aqua Di 1987 Polo marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ertesi gün, 28.06.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, iadem “ithal ürün olduğu” gerekçesiyle kabul edilmedi.
Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde de sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, mağaza içerisinde bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürünün sadece ithal olduğu gerekçesiyle iade alınmaması ve bunun kasada ya da satış esnasında açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, güneş gözlüğü için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Funda Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Bir sonuca ulaşılamadı 3 is günü dediler bugün dördüncü gün hep ben aradım, şikayetiniz isleme alindi cevap bekliyoruz diyorlar kusurlu ürün basım inanılmaz donuyor ve gözlerim ağrıyor, ürüne biz zararda vermedim ki hadi diyeyim benim hatam olsun 500 liram buhar oldu bilmiyorum bu parayı rahat yiyebileceklermi?
Merhaba 03.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sağ olsunlar müşteri temsilcileri her aradığımda ve soru sorduğumda ilgilendiler ve para idesi yapıldı, mağduriyetim giderildi tekrar teşekkürler.
