to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Şampuan Siparişimde Uzun Teslimat Gecikmesi
Rossmann üzerinden yaklaşık 7 gün önce Balli Curls şampuan sipariş ettim. Bana rso101897066 sipariş numarası ve 5179******64 takip numarası ile bir mesaj geldi ve kargonun dağıtımda olduğu yazıyor, ancak günlerdir bu bilgi dışında hiçbir ilerleme olmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Ürün Rossmann’dan çıktıktan sonra kargo firmasının sorumluluğunda olsa da sonuçta siparişi Rossmann’dan verdiğim için bu gecikmenin takip edilmesini ve ürünümün bir an önce adresime ulaştırılmasını istiyorum. Siparişimin nerede takıldığının araştırılarak, gecikmenin giderilmesini ve şampuanın tarafıma hızlıca teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Rossmann mobil uygulaması üzerinden 16 Haziran’da yaklaşık 700–730 TL tutarında şampuan siparişi verdim. 17 Haziran’da ise “kargonuz yola çıkmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Temmuz ayının 2’sinde kargo firmasıyla görüştüğümde, siparişimin yenilenmesi için Rossmann ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Rossmann’ın internet sitesinde herhangi bir telefon numarası bulamadığım için mail atmak zorunda kaldım. İki gün önce de tekrar mail yoluyla görüştük ama yine somut bir sonuç alamadım.
Artık ürün istemiyorum, Rossmann’dan tek beklentim kartımla ödediğim tutarın tamamının bir an önce hesabıma iade edilmesi. Defalarca şikayet yazmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Rossmann üzerinden 16 Mayıs 2026 tarihinde Balli Curls şampuan siparişi verdim, kargo DHL e‑commerce tarafından dağıtımda olduğu belirtilse de ilerleme yok. DHL ile iletişime geçip ürünün yenisini talep ettim, ancak numara bulunamadı ve e‑posta yanıtı 2 gündür para iadesi yapılacağını söylüyor fakat henüz hesabıma geçmedi. Şampuanı artık istemiyorum, paramın iadesini talep ediyorum.
Nasıl ulaşamadın MK aramadın ki paramı verin ya yeter Tüketici Hakları'na gideceğim bıktım ya kaç gündür bununla uğraşıyorum
