to read complaints and reviews, or file yours.
"Sorunum çözüme kavuşturulduğu ederim."
RS0101624924 sipariş numarası ile Rossmann’ın internet sitesi üzerinden ürü...n satın aldım. 09.02.2026 tarihinde kargo teslimatı yapıldı ancak paketi aç
31 Ocak tarihinde Rossmann uygulamasına ilk kez üye olarak rso101612562 numaralı siparişi verdim. 3 Şubat’ta siparişim t...eslim edildi ancak ürünlerin yarısı gönderilmedi. Siparişimde yer alan 2 adet Domol kurutma makinesi mendili ile 1 adet gözlük temizleme mendili paketin içinde yoktu. Eksik ürünle
31.01.2026 tarihinde Rossmann online üzerinden verdiğim, rso101610635 numaralı siparişim 03.02.2026 tarihinde teslim edi...ldi. Siparişimde 2 adet ürün bulunmasına rağmen bu ürünlerden biri olan akıllı tartı hiç teslim edilmedi ve siparişe ait fatura da kutunun içinden çıkmadı. Durumu müşteri hizmetle
"Teşekkür ederim"
Mecidiyeköy’de bulunan Rossmann mağazasında, müşteri olarak kasa bölümünde ...bulunduğum sırada kabul edilemez bir olaya tanık oldum. Mağaza içinde bulun
07.01.2026 tarihinde saat 20:38’de midtown AVM Rossmann mağazasından 756,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim s...ırasında rujların bulunduğu bölümde Pastel plump up markalı bir ürünün ambalajının açık olduğunu gördüm ve tester olduğunu düşünerek ürünü inceledim. Bu esnada kasada görevli beye
"Son derece ilgilenildi ve müşteriye ne kadar kıymet verildiğini iliklerime kadar hissettim. Telefondaki hanımefendi o kadar kibar ve ilgiliydi ki ve konuşma boyunca bu durum yaşandığı için defalarca özür diledi. Gerekli uyarıların yapıldığını, gerekli yerlere şikayetimin gönderildiğini, gerekli şeylerin yapıldığını ve bir daha böyle bir şeyin yaşanmayacağını söyledi. Rossmann'a ve telefonda benimle ilgilenen hanımefendiye çok çok teşekkür ediyorum."
19 Aralık’ta İzmir Optimum AVM’de bulunan Rossmann mağazasını ziyaret ettim.... Saat yaklaşık 13:35 civarında makyaj reyonunda görevli bir kadın çalışand
Ankara Next Level AVM Rossmann mağazasından 20 Ağustos günü saat 21:15 civarında The Purest marka, büyük boy, mavi renk,... hyalüronik asit içeren, nemlendirici etkili yüz temizleme jelini satın aldım. Bu ürünü yıllardır sorunsuz kullanan biri olarak, son aldığım ürünle yaşadığım deneyim beni ciddi şek
20.12.2025 tarihinde, İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi 553 Sokak No: 5 a/B adresinde bulunan Bornova Rossmann mağazas...ında, 43 numaralı mağazada, 1 numaralı kasada, saat 15:18’de alışverişimi yaptıktan sonra kasada ödeme yaptığım sırada son derece rencide edici bir olay yaşadım. Kasada ödememi yap
08.12.2025 tarihinde Getir Çarşı uygulaması üzerinden Rossmann Ankara Kaşmir AVM mağazasından Pastel Plump Up dudak parl...atıcısı sipariş ettim. Ürün bana fiş veya fatura olmadan gönderildi. Siparişimdeki rujun rengini değiştirmek için 09.12.2025 tarihinde annem mağazaya gitti. Mağaza müdürü olduğunu
21 Ekim 2025 sabahı, Manisa Merkez’deki Rossmann mağazasının açılış saatinde arkadaşım ile birlikte ihtiyacımız olan ürü...nü almak için mağazaya uğradık. Mağazanın fotoselli otomatik kapısı, açılır gibi olup giremeyeceğimiz şekilde az açıldı ve durdu. Arkadaşım, kapının bizi algılamadığını düşünerek h
13.10.2025 tarihinde saat 20.50-21.10 arasında Rossmann Beşiktaş Ortabahçe şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaş...mak istiyorum. Kasada görevli olan sarı saçlı S*** Hanım’a, aldığım ürünün fotoğrafını göstererek teyit ettirdim. Ancak ürünü aldıktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark edip ia
13’ünde Antalya Şarampol şubesinden aldığım F&S cam için uzun sap ürününde, ürünü kullanmaya başladığımda iki parça şekl...inde olduğunu ve sapların birbirine geçmediğini fark ettim. Ürünü özellikle uzun camlara ulaşabilmek için almıştım ancak iki parça bir araya gelmediği için amacına uygun kullanamıy
14/09/2025 Pazar günü saat 15.20 civarında Ataşehir Metropol Rossmann Mağazası’nda alışveriş yaparken üzerimde olan, Oxx...o’dan aldığım Walıc In Love XS marka pantolonum mağaza raflarına değdi ve rengi soldu. Durumu hemen mağaza görevlisine gösterdim, bana bir ürün dökülmüş olabileceğini söyledi. Birl
22 Ağustos 2024 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden #RSO101289604 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 3.5...80,60 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimin ardından tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya teslimat onay kodu gönderilmedi. Kargo takibine baktığımda ise siparişimin teslim edilmi
Merhaba, Rossmann dan 7.08.2025 yapmış olduğum #RSO101258245 numaralı siparişim de 1 tane ürünün kargo daha teslim edi...lmeden sebebi belirtilmeden ücret iadesi yapıldı. Ancak kargo geldikten sonra 2 ürün eksik çıktı içinden. Her aradığımda biz size dönüş yapacağız denildi. Özellikle de ücret iadesi
15:50 civarında oğlumla birlikte İstanbul Akbatı AVM’deki Rossmann mağazasına, Minecraft poşet oyuncağı olup olmadığını ...sormak için girdik. Mağazaya girerken elimde GAP mağazasından aldığım poşet ve Toyzz Shop’tan aldığım su balonu oyuncağı vardı. Girişte alarm uyarısı verdi ancak kimse herhangi bir
Rossmann Ankara Batıkent Atlantis AVM şubesinde bir personelin üslubu, öfkesi ve saygısız davranışları nedeniyle bir çoc...uğun ağlamasına sebep oldu. 31 Temmuz 2025 perşembe günü, Rossmann Ankara Batıkent Atlantis AVM şubesine alışveriş yapmak amacıyla 9 yaşındaki kızımla birlikte gittim. Kızımın yan
23 Temmuz 2025 günü saat 21.00 civarında Denizli Teras Park Rossmann şubesindeydim. Daha önce biri tarafından kırık ve b...atık bırakılmış bir allığa baktığım sırada, kısa boylu, saçlarının yarısı sarı bir çalışan sert şekilde ürünleri açmamam gerektiğini söyledi. Ürünün zaten önceden açılmış ve kirli
23.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark Rossmann'dan alışveriş yapmak için gittim. Saat 19:20 civarında, sistemin çalışmadı...ğını belirterek aldığım tüm ürünleri kasadan geçiremeyeceklerini söylediler. Kasa arkası ürünlerden alamayacağım ifade edildi. Sistemin tekrar çalışıp çalışmayacağını sordum, tekra
19.07.2025 tarihinde Ankara Keçiören Kuyubaşı Rossmann şubesinden alışveriş yaptım. Ürünün alarmını, satın aldığım kasiy...er aktif halde bıraktığı için çıkışta çantamdaki alarm öttü. Kontrol etmek istediler, tabii ki çantamı açıp gösterdim. Sonrasında yetkili hanımefendi, bize inanmayıp, gizlice ve bi
4 Temmuz akşamı Atatürk Bulvarı'ndan aldığım primer makyaj bazını, ertesi s...abah iade etmek istedim. Sebebi, makyaj bazının su bazlı olmasıymış; ben al
"Para iadem sağlandı. Bu süreçte benimle ilgilenen k**** hanıma ve mağaza sorumlusuna ilgisinden ötürü teşekkür ederim."
İsana pace 3 bıçaklı ×8 tıraş bıçağını 11 Temmuz 2025 tarihinde Rossmann ço...rlu cadde mağazasından aldım. Alırken kasa çalışanına bu başlığın Gillette
Rossmann'dan aldığım ürünler eksik geldi ve ücret veya ürün iadesi yapmadıl...ar. 3.06.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulamasından bazı ürünler sipariş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100