to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Alışveriş Bildirimi Kişisel Veri Güvenliğini Tehdit Ediyor
Şahsi telefon numarama, Rossmann’ın her zaman kullandığı resmi mesaj numarasından bugün bir memnuniyet anketi mesajı geldi. Mesajda, dün Beşiktaş/İstanbul’daki Rossmann mağazasından alışveriş yapmışım gibi görünüyor; ancak ben dün Beşiktaş’ta olmama rağmen Rossmann mağazasına hiç girmedim ve kesinlikle herhangi bir alışveriş yapmadım.
Alışveriş yapmadığım halde sistemde üzerime işlem görünmesi ve bu işlemle ilgili anket mesajı gelmesi, numaramın ve kişisel bilgilerimin kim tarafından, nasıl kullanıldığını bilmediğim için beni ciddi şekilde tedirgin edip rahatsız etti. Bu durum, kişisel verilerim ve telefon numaram açısından bir güvenlik problemi olabileceğini düşündürüyor.
Bu nedenle, Beşiktaş mağazasında dün için görünen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini, benim numaramın hangi işlemle ve kim tarafından kullanıldığının tespit edilerek tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, numaramın iznim olmadan kullanılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
