to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 20 Sonic model süpürgeyi aldıktan henüz bir ay bile geçmeden cihaz sensör arızası vererek olduğu yerde sü...rekli bir tarafını kaldırıp indirmeye başladı. Bunun üzerine teknik servisle görüşerek arıza kaydı oluşturdum ve cihazı kargo ile gönderdim. Net tarihini hatırlamamakla birlikte 23
Roborock Saros20 Sonic robot süpürgeyi 17.09.2026 tarihli faturayla Media Markt’tan satın aldım. Cihazı ilk 5 gün soruns...uz kullandıktan sonra 22.09.2026 tarihinden itibaren e60 her yöne dönebilen tekerlekte sıkışma hatası vermeye başladı. Ürünü Roborock’ın İstanbul Kağıthane’de bulunan yetkili serv
Yaklaşık 1,5 ay önce N11 üzerinden Roborock yetkili satıcısından Roborock RRE0VES model robot süpürge satın aldım. Ürünü... çok az kullanmama rağmen cihaz temizlik yapmaya başladığında tekerleğinin üzerine kalkıp iniyor ve ardından uygulamada “(171-1) Dahili hata” uyarısı vererek tamamen duruyor. Bu ne
Roborock Türkiye yetkililiğine Konu: Arızalı ürünün onarım sürecinin uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi hakkında şik...ayet Media Markt mağazasından satın almış olduğum Roborock marka robot süpürgemin arızalanması üzerine ürünümü işlem yapılması amacıyla Media Markt mağazasına teslim ettim. Tarafı
Roborock Saros 20 Sonic model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan ya...klaşık 15 gün sonra cihaz “dahili hata” uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtim ve ürünü kargo ile ücretsiz olarak servise gönderdim. Yaklaşık 21
Roborock Saros 20 model robot süpürgeyi 20.08.2026 tarihinde satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri “Tekerlekler durd...uruldu, lütfen robotun yerini değiştirin ve tekerleklerini kontrol edin” şeklinde uyarılar alıyoruz. Robotun yerini defalarca değiştirmemize ve tekerleklerini kontrol etmemize rağm
Vatan Bilgisayar’dan 16 Ağustos’ta yaklaşık 80 bin tl ödeyerek Roborock Saros 20 Sonic robot süpürge satın aldım. Ürünü ...aldıktan sadece 3 gün sonra, daha 2. Kullanımda robot “171-2 Tırmanma kolunu geri çekme işlemi başarısız oldu” şeklinde dahili hata vererek çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine ürünü
Roborock marka robot süpürgemi 30 Temmuz’da Trendyol/Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 10... gün sonra hata kodu vererek çalışmayı bıraktı ve “robotu sıfırlayın” uyarısı çıkmaya başladı, hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine Roborock müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü
Roborock Saros 20 model robot süpürgeyi satın aldıktan sonra, daha kutusunu açıp ilk kullanımımda sorun yaşamaya başladı...m. Cihaz zaman zaman şarj ünitesinden kendi kendine çıkıyor, “Şarj Hatası (13) ” uyarısı veriyor ve tekrar şarj ünitesine dönemiyor. Bu nedenle cihazı evimde toplasanız iki kez anc
Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım Roborock Saros 20 cihazımı, yaşadığım bir problem sebebiyle Eylül 2026 tarihinde ser...vis işlemi için gönderdim. Cihaz servisten geri geldiğinde, cihazın üzerinde daha önce kesinlikle bulunmayan çizikler olduğunu fark ettim. Servise sağlam ve çiziksiz gönderdiğim ür
11 Eylül 2026 tarihinde Media Markt mağazasından Roborock Saros 20 Sonic cihazı satın aldım. Cihaz daha ikinci kullanımd...a sol tekerlek adaptilift şasi tekerlek mekanizması ile ilgili “dahili hata 171-1 tırmanma kolu” uyarısı vermeye başladı. Roborock teknik destek ekibinin yönlendirmesiyle tüm sıfır
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgeyi 12.08.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Ür...ünü aldıktan kısa süre sonra, 24.08.2026 tarihinde cihazda “171-1 tırmanma kolunu geri çekme hatası” almaya başladım ve bu hata nedeniyle süpürge normal şekilde çalışmadı. Bu sebe
Teknosa’dan satın aldığım Roborock marka robot süpürge, teslim aldıktan yalnızca bir gün sonra arıza vermeye başladı. Ür...ünde “Dahili Hata 151-1” hata kodu oluşuyor ve cihaz sürekli olarak “Robotu sıfırlayın” uyarısı veriyor. Bu nedenle üründen normal ve sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Arızanın o
Yaklaşık dört ay önce sıfır olarak Roborock Saros 20 Sonic süpürge satın aldım. Yaklaşık 4 aylık olan bu cihaz kısa süre... sonra sürekli su filtresi hatası vermeye başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü resetlememi söylediler, tarif ettikleri şekilde resetlememe rağmen sorun hiç düzelmedi
Media Markt’tan satın aldığım Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgeyi sadece bir kez sorunsuz kullandıktan sonra, ertesi... gün cihaz 701 hatası vererek sadece kendi etrafında dönmeye başladı. Ürünü götürdüğümde Media Markt iade alamayacaklarını, garanti kapsamında servise göndermem gerektiğini söyledi
N11 sitesinde Media Markt tarafından satılan Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgeyi kısa süre önce satın aldım. Cihazı ...toplamda yalnızca üç kez kullandık ve dün/bugün itibarıyla cihazda bir arıza oluştu. Cihazı çalıştırdığımızda sadece bir bacağını oynatıyor, yerinden kıpırdamıyor ve kesinlikle süp
Roborock Saros 20 model robot süpürgeyi aldıktan üçüncü ya da dördüncü gününde cihaz kot hatası vererek "171 robotu süpü...rge sıfırlayın" uyarısı göstermeye başladı. Bu sırada robot kendi etrafında dönüyor, tekerleklerini yukarı kaldırıyor ve hiçbir şekilde istasyona dönmüyor. Bazen düzelir gibi oldu
Roborock Saros 20 Sonic model robot süpürgeyi 18 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından ...satın aldım. Ancak ürün daha bir ay bile dolmadan bugün sabah itibarıyla çalıştırdığım anda uygulamada “(171-2) Dahili hata, lütfen robotu sıfırlayın” uyarısı vermeye başladı ve ci
16.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden spr35618865 sipariş numarası ile Roborock Saros 20 Sonic robot süpürge s...atın aldım. Kurulumun yapılmasından sadece 1‑2 gün sonra cihaz, ortada herhangi bir engel olmamasına rağmen 171‑2 dahili hata kodunu vermeye başladı. Zeminde eşik olmamasına rağmen
23.08.2026 tarihinde Ankara Teknosa mağazasından Roborock Saros 20 Sonic robot süpürge satın aldım. Kurulumu yaptıktan s...adece üç gün sonra robot istasyonu bulmamaya başladı, temizlik sırasında da yerleri silerken bir tarafı aşağıda, diğer tarafı yukarıda kalacak şekilde dengesiz çalıştı ve ardından
27.08.2026 tarihinde Afyon Teknosa mağazasından 96.000 TL ödeyerek Roborock Saros 20 Sonic akıllı robot süpürge satın al...dım. Ürün ilk gün sorunsuz çalıştı, ancak birkaç gün sonra kendi yuvasından çıkıp temizlik yapmamaya başladı, sadece ses geliyor fakat temizlik hiç başlamıyordu. Bunun üzerine Tek
"Cihazımızdaki donanım arızası sürecinde, markanın büyüklüğüne yakışır bir yaklaşım göstererek mağduriyetimizi kısa sürede giderdikleri için teşekkür ederim. Özellikle sürecin başından sonuna kadar son derece ilgili, çözüm odaklı ve kibar yaklaşımıyla iade sürecimizi hızlandıran Ezgi Hanım’a ayrıca çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bu tutumları sayesinde süreç olumlu bir şekilde sonuçlanmıştır."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %82
