to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 20 Model Robot Süpürge Tekerlek Hatası Servis Sonrası Çözülmedi
Roborock Saros 20 model robot süpürgeyi 20.08.2026 tarihinde satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri “Tekerlekler durduruldu, lütfen robotun yerini değiştirin ve tekerleklerini kontrol edin” şeklinde uyarılar alıyoruz. Robotun yerini defalarca değiştirmemize ve tekerleklerini kontrol etmemize rağmen aynı uyarıyı sürekli vermeye devam ediyor ve temizlik işlemi yarıda kesiliyor.
Bu sebeple cihazı 27.09.2026 tarihinde servise gönderdik. 30.09.2026 tarihli srv008683 numaralı servis raporunda işlem yapıldığı ve 1.558,80 TL tutarında bedel alındığı görülüyor. Ancak servis dönüşü sonrasında da aynı hata devam ediyor, temizlik uygulamasında temizliklerin kullanıcı tarafından kesildiğine dair uyarılar ve farklı hata mesajları almaya devam ediyorum. Yani sorun, servise gitmesine ve ödeme yapılmasına rağmen çözülmedi.
Sürekli arıza veren, servise gönderilmesine rağmen düzeltilemeyen ve sağlıklı şekilde kullanamadığım bu robot süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetime eklediğim video ve görsellerden de sorunun net şekilde görülebileceğini belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
