Roborock Robot Süpürge Hatası Ve Servis Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Teknosa’dan satın aldığım Roborock marka robot süpürge, teslim aldıktan yalnızca bir gün sonra arıza vermeye başladı. Üründe “Dahili Hata 151-1” hata kodu oluşuyor ve cihaz sürekli olarak “Robotu sıfırlayın” uyarısı veriyor. Bu nedenle üründen normal ve sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

Arızanın ortaya çıkmasının ardından ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, üründe herhangi bir sorun olmadığını belirterek cihazı tarafıma geri gönderdi. Ancak ürünü servis dönüşünde tekrar kullanmak istediğimde aynı “Dahili Hata 151-1 – Robotu sıfırlayın” uyarısının devam ettiğini gördüm. Yani üründeki arıza giderilmemiş ve ürün kullanılabilir durumda teslim edilmemiştir.

Arızanın ürünü teslim aldıktan hemen sonra ortaya çıkmış olması ve servis incelemesine rağmen aynen devam etmesi nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarımdan sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün yeniden onarılmasını veya başka bir ürünle değiştirilmesini talep etmiyorum.

Satış sözleşmesinden dönerek ürün için ödemiş olduğum bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yeni bir servis ya da onarım isteği olarak değil, ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi talebi olarak değerlendirilmesini ve başvurumun sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.

Bedel iadesi talebimin karşılanmaması halinde; fatura, servis kayıtları ve Dahili Hata 151-1 uyarısını gösteren görüntü/video kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarıma başvuracağımı da belirtmek isterim.