to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Arızalı, Servis Süreci Uzun Ve Cevapsız
27.08.2026 tarihinde Afyon Teknosa mağazasından 96.000 TL ödeyerek Roborock Saros 20 Sonic akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün ilk gün sorunsuz çalıştı, ancak birkaç gün sonra kendi yuvasından çıkıp temizlik yapmamaya başladı, sadece ses geliyor fakat temizlik hiç başlamıyordu.
Bunun üzerine Teknosa’yı aradığımda, ürünü açtığım için geri alamayacaklarını, ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Ürün daha 3–4 günlük olmasına rağmen önerilen şekilde servise gönderdim. Cihaz, Roborcook yetkili servise kargo ile gönderildi ve kargonun 02.09 tarihinde saat 15:54’te teslim alındığını öğrendim.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı, hatta arıza kaydının dahi açılmadığını öğrendim. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün ilk günlerden arıza yapması ve sonrasında servis sürecinin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi beni mağdur etmiş, hem markaya hem de Teknosa’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Ürünün Roborcook servisi tarafından incelenerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 96.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Servet Bey, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RFBVBR62****12 seri numaralı Saros20 Sonic cihazınız teknik servistedir. Servis durum sorgulama ekranından seri numarası ile hangi aşamada olduğunu görebilir ve rapora ulaşabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Servet Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
