Roborock Saros20 Sonic Robot Süpürge İçin Sürekli Dönme Arızası Ve Yetersiz Servis

Roborock Saros20 Sonic robot süpürgeyi 17.09.2026 tarihli faturayla Media Markt’tan satın aldım. Cihazı ilk 5 gün sorunsuz kullandıktan sonra 22.09.2026 tarihinden itibaren e60 her yöne dönebilen tekerlekte sıkışma hatası vermeye başladı.

Ürünü Roborock’ın İstanbul Kağıthane’de bulunan yetkili servisine gönderdim. Servis üründe herhangi bir sorun bulmadığını, gerekli kontrollerin yapıldığını söyleyerek cihazı hiçbir işlem yapılmadan yaklaşık 10 gün sonra bana geri gönderdi. Ancak ürünü evimde yeniden kullanmaya başladığım ilk saatte aynı hata tekrar ortaya çıktı.

Bunun üzerine ürünü ikinci kez aynı servise gönderdim. Yine yaklaşık 10 gün sonra “herhangi bir hata yoktur” denilerek cihaz geri gönderildi ve ürünü açıp kullandığım ilk saatte bu hata tekrar etti. Müşteri hizmetleri ve servis, her seferinde üründe problem olmadığını, iade için de servise göndermem gerektiğini söylüyor ancak cihaz sürekli aynı sorunu veriyor ve bana aynı şekilde geri gönderiliyor.

Kısa sürede defalarca tekrarlanan bu arıza ve servis süreçlerinden sonuç alamamam nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Roborock Saros20 Sonic robot süpürge için ücret iadesi talep ediyorum.