to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürgede Tekrarlayan Dahili Hata Ve Tekerlek Problemi
Yaklaşık 1,5 ay önce N11 üzerinden Roborock yetkili satıcısından Roborock RRE0VES model robot süpürge satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen cihaz temizlik yapmaya başladığında tekerleğinin üzerine kalkıp iniyor ve ardından uygulamada “(171-1) Dahili hata” uyarısı vererek tamamen duruyor. Bu nedenle cihazla neredeyse hiç verimli temizlik yapamadım.
Cihazı bu hata nedeniyle yetkili servise gönderdim, servis sonrası tarafıma geri ulaştı. Ancak ürünü ilk kullanışımda yine aynı şekilde tekerleği üzerine kalkma ve dahili hata uyarısı ile karşılaştım. Yani servis sürecine rağmen sorun devam ediyor ve cihazı amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
