to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan 171-1 Hatası Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle İade İstiyorum
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgeyi 12.08.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 24.08.2026 tarihinde cihazda “171-1 tırmanma kolunu geri çekme hatası” almaya başladım ve bu hata nedeniyle süpürge normal şekilde çalışmadı.
Bu sebeple ürünü servise gönderdim ve 25.09.2026 tarihinde, tam 20 iş günü dolduğunda tamir edildiği söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak 01.10.2026 tarihinde ürünü tekrar kullanmak istediğimde aynı “171-1” hata kodu yeniden ortaya çıktı. Cihazı sıfırlamama rağmen hata düzelmedi ve ürün yine kullanılmaz hale geldi.
02.10.2026 tarihinde ürünü kargo ile tekrar servise göndereceğim ve önceki süreçten anladığım kadarıyla muhtemelen yine yaklaşık 20 iş günü beklemek zorunda kalacağım. Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım bu ürünü toplamda 15 günden fazla kullanamadım ve sürekli aynı arıza ile uğraşıyorum.
Ürünün kısa sürede tekrarlayan arızası, uzun servis bekleme süreleri ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte kaybettiğim zamanın ve kullanım hakkımın da göz önünde bulundurularak para iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
