to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Alınan Robot Süpürgenin Sürekli Arızası Ve İade Talebi
Vatan Bilgisayar’dan 16 Ağustos’ta yaklaşık 80 bin tl ödeyerek Roborock Saros 20 Sonic robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra, daha 2. Kullanımda robot “171-2 Tırmanma kolunu geri çekme işlemi başarısız oldu” şeklinde dahili hata vererek çalışmayı durdurdu.
Bunun üzerine ürünü 26.08.2026 tarihinde değişim talebiyle servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra robotta arıza olmadığı, sadece kalibrasyon güncellemesi yapıldığı belirtilerek ürün bana geri gönderildi. Görüşmelerimde özellikle değişim talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Robotu tekrar kullanmak zorunda kaldım ve yine ikinci kullanımda aynı hatayı vererek çalışmadı. Bu kez iade talebiyle ürünü yeniden servise gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra yine robotta sorun olmadığı ve kalibrasyon güncellemesi yapıldığı söylenerek ürün tarafıma teslim edildi.
16 Ağustos’tan bu yana, taksitlerini ödemeye devam ettiğim bu ürünü yaklaşık 2 aydır fiilen kullanamıyorum. Aynı arızayı tekrarlayan bir ürünün “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini veya en azından sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
