to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Roborock Robot Süpürge Üç Gün Sonra Arızalandı, Kasko Ücretiyle Tam İade Talebi
23.08.2026 tarihinde Ankara Teknosa mağazasından Roborock Saros 20 Sonic robot süpürge satın aldım. Kurulumu yaptıktan sadece üç gün sonra robot istasyonu bulmamaya başladı, temizlik sırasında da yerleri silerken bir tarafı aşağıda, diğer tarafı yukarıda kalacak şekilde dengesiz çalıştı ve ardından hata verip tamamen çalışmaz hale geldi.
Yetkili servisle görüştüm, ürünü göndermem gerektiği söylendi ve yaklaşık 10 günlük ürünü servise gönderdim. Bu kadar kısa sürede arıza yapan ve daha en başından sorunlu olan bir robotun tamir edilip tekrar bana gönderilmesini kesinlikle istemiyorum.
Cihazı alırken ayrıca 2 yıllık kasko da yaptırdım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir veya değişim değil, robot süpürge bedeli ile birlikte ödediğim 2 yıllık kasko ücretinin de tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin Teknosa ve Roborock tarafından ivedilikle değerlendirilerek para iadesinin gerçekleşmesini rica ederim.
Merhaba Duygu Hanım, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RFBVBR62****84 seri numaralı Saros20 Sonic cihazınız teknik servistedir. Servis durum sorgulama ekranından seri numarası ile hangi aşamada olduğunu görebilir ve rapora ulaşabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Servis durum sorgulama yapıyorum yanıt vermiyor yazıyor resmen paramızla rezil oluyoruz ürününüzüde ıstemıyom verdiğim parayı geri istiyorum
Merhabalar Duygu Hanım, 08.09.2026 tarihinde, Saros 20 Sonic cihazınız (Seri No: R***1384) servis merkezimize ulaşmıştır. Cihazınız şu anda detaylı teknik inceleme sürecinde bulunmaktadır. Uzman teknik ekibimiz tarafından ürününüzün tüm kontrolleri titizlikle gerçekleştirilmekte olup, inceleme tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Sürecinizle yakından ilgilendiğimizi bilmenizi ister, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, RECCI Teknoloji A.Ş.
Merhaba Duygu Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
Merhaba, durum nedir, bugün aynı arızayı bende aldım