Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgemin Kargo Riski Müşteriye Yüklenmesi Kabul Edilemez
"Roborock'tan Ezgi hanım sağ olsun ilgilendiler ve hallettiler sorunumuzu"

"Roborock'tan Ezgi hanım sağ olsun ilgilendiler ve hallettiler sorunumuzu"

Roborock markasını bilinir ve güvenilir olduğu için tercih ettik ama yaşadığımız servis süreci gerçekten pişman etti. S8... Pro Plus robot süpürgemiz sıvı teması sonrası Error 104 hatası vermeye başladı. Cihazı 6 Temmuz’da kargoya verdik. Servis raporunda referans numarası 61286 olan kayıtta anakartın
Anneler Gününde, 86.398 TL ödeyerek Ankara Metromall AVM’deki Media Markt mağazasından Roborock Saros z70 siyah robot sü...pürge satın aldım, ekstra garanti de yaptırdım. Ürünü ilk gün sadece kroki çizdirmek için çalıştırdık, sonrasında da toplamda birkaç kez kullandık. Tatile giderken fişini çekip evd

Trendyol üzerinden Naxin satıcısından 2 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 26.958 TL ödeyerek Roborock s8 Pro robot süpürge sa...tın aldım. Ürünü alalı sadece 7 ay olmasına rağmen cihaz adeta kullanılamaz hale geldi. Robot sürekli aynı yerde dönüp duruyor, etrafa çarpıyor, evi doğru düzgün temizlemiyor ve gö
Roborock s7 maxv robot süpürgem arızalandı. Sorunun şarj ünitesinden kaynaklanan bir kısa devre olabileceğini düşünüyoru...m. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderileceği ve işlemlere bu link üzerinden devam etmem gerektiği söylendi. Ancak iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir
"Daha önce ayrıntılı olarak paylaştığım süreç, uzun süre sonuç alınamaması ve cihazımdan aylarca mahrum kalmam nedeniyle tarafım açısından ciddi bir mağduriyete dönüşmüştü. Bu süreçte yaşadığım sorunlar ve çözümün bu kadar uzun sürmüş olmasıyla ilgili önceki değerlendirmelerim geçerliliğini korumaktadır. Bununla birlikte, konunun son aşamada Recci Teknoloji'nin yönetici birimine ulaşmasının ardından sürecin yönetiminde belirgin bir değişiklik yaşandığını da özellikle belirtmek isterim. Yönetici biriminden yetkililer benimle doğrudan iletişime geçerek konuyu ayrıntılı şekilde dinlediler, süreci yakından takip ettiler ve kısa süre içerisinde çözüm ürettiler. Yapılan görüşmeler sonucunda, Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen karar doğrultusunda hareket edilerek, mevcut cihazımdan daha üst segment bir cihaz herhangi bir fiyat farkı talep edilmeksizin tarafıma teslim edildi ve değişim süreci tamamlandı. Gelinen noktada, yaşanan mağduriyetin çok daha erken bir aşamada bu şekilde çözülebileceğini düşünüyorum. Ancak sürecin yönetici birimine ulaşmasının ardından gösterilen ilgi, iletişim ve hızlı çözüm odaklı yaklaşımı da görmezden gelemem. Özellikle son aşamada konuyu sahiplenerek kısa sürede çözüme kavuşturan Recci Teknoloji yönetici birimine ve ilgilenen yetkililere teşekkür ederim."
Roborock q8 Max robot süpürgemi çekim gücü eskisi gibi olmadığı, sensörleri cisimleri algılamayıp her yere çarptığı ve ş...arj süresi belirgin şekilde azaldığı için 26.02.2026 tarihinde Roborock Türkiye Yetkili Servisi’ne gönderdim. Ürün için th736185 numaralı kayıt açıldı. Yasal servis süresi olan 20
Teknosa Şanlıurfa Piazza mağazasından 2024 Aralık ayında Roborock s8 Sonic model robot süpürge satın aldım. Ürün yaklaşı...k 2 ay önce “dahili hata” vermeye başladı, çalışma esnasında defalarca kez duraksayarak işini yarım bıraktığı için teknik servise gönderdik. “Ürününüz yapıldı” denilerek tarafıma g
Trendyol üzerinden Aldımgitti isimli satıcıdan Roborock q8 Pro Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıkta...n yaklaşık 2–3 gün sonra şarj kablosunun kopmuş olduğunu fark ettik. İki üç gün içinde bir kablonun bu şekilde kopmasının çok mümkün olmadığını, büyük ihtimalle baştan sorunlu geld

Roborock q Revo Master model robot süpürgemi 24.12.2025 tarihinde Amazon.com internet sitesi üzerinden satın aldım. Ciha...z arıza verdiği için yetkili servise gönderdim ve normal şekilde onarım yapılıp tarafıma geri gönderileceğini düşünürken, bugün (10.02.2026) servisin cihazı geri alacağını ve ücret
Roborock Q7 Max robot süpürgem yaklaşık 3 haftadır sürekli aynı hatayı veriyor ve haftalardır ürünü kullanamıyorum. Sens...örlerini defalarca temizledim, cihazı yeniden başlattım, yerini değiştirdim, hatta cihazı sıfırlamama rağmen sorun düzelmedi. Ayrıca cihazın çekim gücü de fark edilir derecede azal
Roborock q8 Max Pro süpürgeyi 5 Aralık Cuma günü Trendyol üzerinden “kim satar” hesabından satın aldım. Ancak süpürgeyi ...kullanabilmek için gerekli uygulamayı telefonuma bir türlü indiremedim. Mi Home uygulaması üzerinden de denedim fakat uygulama içinde q8 Max Pro modelini bulamıyorum. Şu an hafta
Maximum Mobil Pazarama üzerinden almış olduğum Roborock robot süpürge şarj etmiyor ve cihaz çalışmamaktadır. Söz konusu ...cihazın garantisi devam ettiği için Roborock servisiyle görüştüm; fakat servis, ürünü nereden aldıysam onunla irtibata geçmemi söyledi. Ben de Pazarama'yı aradım, onlar ise böyle b
Roborock alma pişman olursun, Trendyol üzerinden Roborock Q5 Pro Siyah Akıllı Robot Süpürge marka robot süpürge aldım. ...Ürünün tarafıma teslim edilirken kutusu bandrolsüz ve standart koli bandıyla yapıştırılmıştır. Ürünü açıp kurulum aşamasına henüz geçmemişken “sıcaklık eşiği, sıcaklığın normale dö
Roborock Q5 Pro ürününü Hepsiburada üzerinden Mayıs ayında aldım. Henüz iki ayı dolmadan bana lidar hatası verdi. Roboro...ck'un iletişim adresini arayıp durumu anlattım. Bana, iki yıl garantisi olan süpürgem için -ki lidar hatası teknik bir hata ve altı aya kadar da ücretsiz sıfırını alma hakkım var-
Batman Teknosa şubesinden 6 ay önce aldığım Roborock q Revo s robot süpürgenin altındaki bir delikten su damlama problem...i var. Süpürme modunu seçtiğimizde her yer su damlacıklarıyla doluyor. Servise gönderdiğimiz robotumuza, servis yetkilisi yer çekimi ve suyun doğal basıncı gibi mantıksız açıklamal

Merhabalar, ismim Erkan A*****. 16.07.2024 tarihinde Roborock marka robot süpürge aldım. Ürünü alalı bir yıl olmadı ve s...özde garantisi var. 13.05.2025 tarihinde ürünü kullanmak için çalıştırdım. Islak ve kuru silme özelliği mevcut olup, ürün bir anda arıza verdi. Servisine gönderdim, ana kartın ısla
Merhabalar, ismim E**** A*****. 16.07.2024 tarihinde Roborock marka robot süpürge aldım. Ürünü alalı bir yıl olmadı, gar...antisi mevcut. 13.05.2025 tarihinde ürünü kullanmak için çalıştırdım. Islak ve kuru silme özelliği mevcut olup, ürün bir anda arıza verdi. Servisine gönderdim, ana kartın ıslandığı
Migros'tan Roborock Q7 Max robot süpürge aldım. Sıfır aldığım ürünün kurulumunu yapmak istediğimde makine hiçbir şekilde... düğmesine basınca açılmadı, şarj olmadı. Üzerinden 24 saat geçmeden ürünü Antalya'daki servise gönderdim. Servis bir gün sonra bana dönüş yapıp lazer sensörünün kırık olduğunu ve
Mevcut kullandığım Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi Teknosa'dan aldım. Ürünü kullanalı daha iki yıl bile olmadan dö...rt defa servise göndermek zorunda kaldım. En son geçen ay gönderdim, geri geldi. Gelir gelmez kontrol ettim, ürün çalışmıyor ve hemen tekrar servise gönderdim. Servis ürünün neyine




Ben de 3 ay önce bu robotu aldım ve sensörü kırıldığı için geri dönüşüm oldu. Ayrıca iade için 1.500 TL istediler, yapıl...ırsa da 7.000 TL talep ettiler. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Hiçbir uyarı yok, çarpacak alan yok, müşteri temsilcileri ise kaba davranıyor. Aldığınız paraya yazık, kim
Roborock Q7 Max süpürge aldım, Trendyol'dan geldi. Haritalandırdım ve bir kez süpürdüm, robotun istasyona geri döndüğünü... fark ettim. Satıcıya sordum, yedek parça ya da yeni ürün elimizde yok, iade yapabilirsiniz dedi. Trendyol iade kodu oluşturdu, gönderdim. Ürün 21 günlük analize girecek dediler. P

Hayatımda bu kadar saçma bir firma görmedim. Kimle muhatap olduğumuzu bile bilmiyorum. Her adımda para isteniyor. Telefo...nda konuştuğumuz her insan tersleyip kapatıyor. Gerçekten mağduriyet yaşadık, kullanıcı hatası denildi ve 7000 TL ücret talep edildi, verdik. Şimdi de bize gönderirken 200 TL isten
Teknosa’dan Roborok Q7 Max’ı aldığım günden beri kullanamama şikayetiyle servise gönderdim, tamir oldu. Geldi. Bu sefer ...daha da bozulmuştu, asla hiçbir şeyi algılamıyordu, harita oluşturmayı bırak, bir metre yerde dönüp duruyordu. Tekrar servise gönderdim, günlerce bekledikten sonra servisten geldi




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85