to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Arızası Ve Garanti Sürecindeki Sorunlar
Trendyol üzerinden Naxin satıcısından 2 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 26.958 TL ödeyerek Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı sadece 7 ay olmasına rağmen cihaz adeta kullanılamaz hale geldi. Robot sürekli aynı yerde dönüp duruyor, etrafa çarpıyor, evi doğru düzgün temizlemiyor ve görevini yerine getirmiyor.
Ürünün garantisi devam ediyor ancak garanti süreciyle ilgili de ciddi sorun yaşıyorum. Satıcıya ve Trendyol tarafına ulaşarak garanti belgesini talep ettim fakat tarafıma gönderilmedi, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü hangi yetkili servise götürmem gerektiğini, kimle muhatap olacağımı bile bilmiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle ürünün gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda bile artık şüphe duyuyorum.
Hem ödediğim yüksek ücret hem de kısa sürede bu kadar sorun yaşamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün yetkili servise yönlendirilmesini, garanti kapsamında incelenerek arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde hangi servisle ve nasıl ilerlemem gerektiğinin açıklanmasını acil olarak talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
