Roborock Robot Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Merhabalar, ismim Erkan a*****. 16.07.2024 tarihinde Roborock marka robot süpürge aldım. Ürünü alalı bir yıl olmadı ve sözde garantisi var. 13.05.2025 tarihinde ürünü kullanmak için çalıştırdım. Islak ve kuru silme özelliği mevcut olup, ürün bir anda arıza verdi. Servisine gönderdim, ana kartın ıslandığı ve su değdiği gerekçesiyle dönüş yapıldı ve garantili ürüne 8.000 TL civarında bir fiyat verildi. Öncelikle, ben sadece bu ürün için değil, bütün eşyalarımı titizlikle ve kullanım kılavuzu dahilinde kullanmaya özen gösteren biriyim. Yeri ıslak bırakma durumum olmaz, dikkat ederim. Ürünün tamiratının yapılıp tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Ticaret Bakanlığına şikayette bulundum Ürünün arkasında durmayıp müşteri hatalı diye ürünleri geri göndermek nedir? Siz bir ürünü üretirken üç kez değişim ve her parçasını üçer kez arıza olarak fiyat ekleyip 16 bine satıyorsunuz. Bu ürünün firma maliyeti 400-500 TL, ben bunları bilen birisiyim. Roborock marka ürünlerin kalitesi ve servis hizmetleri çok düşük. Şimdi mahkeme yoluna gidip firmadan şikayetçi olacağım. CİMER ve BİMER üzerinden şikayetimi ilettim Kesinlikle bu işin peşini bırakmayacağım. Paramı verdiğim bir ürüne garanti kapsamı varken yok saymak nedir? Ürünü ben nasıl bozabilirim? Bilirkişi gelsin, çalışan ürünü bir bozsun, biz de öğrenelim. Çalışan biri olarak ürünü zaten uzaktan kullanan biriyim. Evde kimse yokken suyu kim ve nasıl dökebilir? Haznesinden kaçırıp ürün kendi arızası zaten firma hatası. O yüzden tarafıma dönüş yapılıp ürünün tamiratının ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum