to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Servisin Onaysız Ücret İadesi Ve Cihaz Değişimi Talebi
Roborock q Revo Master model robot süpürgemi 24.12.2025 tarihinde Amazon.com internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihaz arıza verdiği için yetkili servise gönderdim ve normal şekilde onarım yapılıp tarafıma geri gönderileceğini düşünürken, bugün (10.02.2026) servisin cihazı geri alacağını ve ücret iadesi yapılacağını öğrendim.
Tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan, benim onayım alınmadan böyle bir karar verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Servis, ellerinde aynı cihazdan kalmadığını, bu nedenle yeni cihaz gönderemeyeceklerini ve sadece ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. Ancak ben bu cihazı aldığım tarihten bu yana fiyatların arttığını biliyorum ve şu an aynı cihazı veya muadilini aynı fiyata almam mümkün değil. Bu durumda oluşan maddi ve manevi mağduriyetimi kim karşılayacak?
Ben ücret iadesini kabul etmiyor, arızalı ürünümün yerine muadil bir üst model cihaz verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma sorulmadan tek taraflı karar alınmaması için sürecin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
