Roborock Servisin Onaysız Ücret İadesi Ve Cihaz Değişimi Talebi

Roborock q Revo Master model robot süpürgemi 24.12.2025 tarihinde Amazon.com internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihaz arıza verdiği için yetkili servise gönderdim ve normal şekilde onarım yapılıp tarafıma geri gönderileceğini düşünürken, bugün (10.02.2026) servisin cihazı geri alacağını ve ücret iadesi yapılacağını öğrendim.

Tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan, benim onayım alınmadan böyle bir karar verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Servis, ellerinde aynı cihazdan kalmadığını, bu nedenle yeni cihaz gönderemeyeceklerini ve sadece ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. Ancak ben bu cihazı aldığım tarihten bu yana fiyatların arttığını biliyorum ve şu an aynı cihazı veya muadilini aynı fiyata almam mümkün değil. Bu durumda oluşan maddi ve manevi mağduriyetimi kim karşılayacak?

Ben ücret iadesini kabul etmiyor, arızalı ürünümün yerine muadil bir üst model cihaz verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma sorulmadan tek taraflı karar alınmaması için sürecin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.