to read complaints and reviews, or file yours. 
"Benimle iletişime geçen ılımlı ve çözümcü yaklaşım sunan Sevda Hanım' a teşekkür ederim."
Rivaistanbul’un kendi web sitesi üzerinden 24 Şubat’ta nevresim takımı siparişi verdim. Üründe çarşaf olmadığı için ertesi gün, 25 Şubat’ta siparişi iptal ettim. Sipariş hazırlanma aşamasına bile geçmemiş olmasına rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı. Ödemeyi banka k...
Riva İstanbul’dan 03.02.2026 tarihinde nevresim takımı siparişi verdim. 1.179,60 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün kargoya verilmeden önce, 07.02.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. İptal işleminin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapı...
Viva İstanbul’un internet sitesine Google üzerinden girerek 24.12.2025 tarihinde toplam 6 adet nevresim takımı satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı ancak gelen nevresimlerin kalitesi sıfır düzeyinde. Yastıkların kimisi büyük kimisi küçük, ölçüler birbirini tutmuyor. Nevresim kumaşı aşırı ince, ay...
04 Aralık’ta Rivaistanbul’dan nevresim takımı satın aldım, ancak yaklaşık 5 dakika içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen bugün ayın 17’si olmasına karşın hâlâ kredi kartıma iadem yansımadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, en fazla 15 gün süresi olduğunu söylediler, ancak bu sür...
Riva İstanbul internet sitesinden nevresim satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargo 18 Kasım’da gönderildi, sistemde 29 Kasım’da iade işleminin yapıldığı görünüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 498 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yatırılmadığını fark ettim. Herhangi bir müş...
14 Kasım tarihinde Riva İstanbul sitesi üzerinden bir nevresim takımı satın aldım ancak ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüğüm için iade ettim. Sipariş numaram 35033’tür. İade işlemimi yapmama rağmen ücret iadesi bir türlü hesabıma aktarılmadı. Her görüştüğümde 2-15 gün içerisinde iade yap...
Riva İstanbul’dan satın aldığım çarşaf takımını teslim aldıktan sonra incelediğimde, yorgan kılıfının renginin soluk, yastık kılıflarının renginin ise daha canlı olduğunu gördüm. Ayrıca yastık kılıflarının ölçüleri de hatalıydı; biri küçük, biri büyük geldi. Bunun üzerine aynı gün, 20 Kasım tarihind...
"Şikayetimi görünce hemen iade yaptılar. İyi ki varsın şikayet var"
11 Kasım’da Rıva İstanbul’un kendi internet sitesinden 36045 numaralı siparişimle 597,80 TL tutarında bir nevresim takımı satın aldım. Aynı gün içinde beğendiğim başka bir nevresim stoğa girdiği için, ürün daha kargoya verilmeden siparişimi iptal etmek üzere müşteri temsilcisine yazdım. Uzun süre h...
Rivaistanbul web sitesinden 28576 numaralı siparişimle toplam 2.500 TL’ye beş adet çift kişilik pamuklu nevresim takımı aldım. Ürünlerin pamuklu olduğu belirtilmişti ancak gelen nevresimlerin kumaşı pamukla hiçbir şekilde alakalı değildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra ikinci gün iade işlemi başlatt...
Riva İstanbul’dan aldığım pike takımını, ürünün kalitesini beğenmediğim için kullanılmadan, hiçbir hasar veya defosu olmadan iade ettim. İade kodum: 5...
16 Ekim’de Riva İstanbul internet sitesinden 31082 numaralı siparişimle 2 adet pamuklu çift kişilik nevresim takımı aldım. Siparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma Babaeski/Büyükmandıra adresine teslim edilmedi. Sipariş durumunda sadece "Siparişiniz doğrulandı" ifadesi yer alıy...
"Siparişlerim geldi teşekkür ederim"
10 Ekim’de Rivaistanbul’dan çift kişilik nevresim takımı siparişi verdim (sipariş no: 29271). Ürünün ödemesini kredi kartı ile 2.145 TL olarak gerçekl...
"Satıcı benimle iletişime geçti ve telafisini yaptı. İlgilenildiği için teşekkür ederim."
7 Ekim tarihinde Riva İstanbul alışveriş sitesinden #28210 numaralı pike takımı siparişini verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişimin kargoya verildiğine veya hazırlanmakta olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Sipariş sürecini takip edebileceğim veya bilgi alabileceğim bir müşteri h...
