to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul'dan Nevresim Takımının Ücret İadesi Gecikti
Riva İstanbul’dan aldığım nevresim takımını iade ettim ancak ücret iadem halen yapılmadı. 6 Ağustos tarihinde iade sürecim başladı ve tarafıma 3–15 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Aradan bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
İlgili sipariş numaram 119934’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine 3–15 iş günü içinde yatacağı söylenmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
İade ücretimin, gecikmenin sebebi de açıklanarak, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur Bey, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Şikayetvar da bugün şikayet oluşturdum ve aynı gün firma benimle iletişime geçerek iadeyi tamamladı. Teşekkür ederim.
