to read complaints and reviews, or file yours.Rivaistanbul'dan 1500 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi
Rivaistanbul’dan aldığım nevresim takımını 06.08 tarihinde kargo ile iade ettim. Firma, ürünün 13.08 tarihinde kendilerine ulaştığını söylüyor ancak bugün 18.08 olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Yaklaşık 1.500 TL civarındaki bu alışverişimin bedelinin tarafıma ödenmesini bekliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli 2-15 gün içerisinde iadenin yapılacağını söylüyorlar, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmiyor. Sürekli bekletildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İademin bir an önce işleme alınarak ücretin tarafıma yatırılmasını, sürecin neden uzadığıyla ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Nur Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Mesaj yayınlandıktan sonra para iadesi eksiksiz şekilde yatırıldı.
