to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi
10 Eylül 2026 tarihinde saat 11.17’de Rivaistanbul üzerinden tek kişilik nevresim takımı siparişi verdim. Hemen ardından siparişi iptal ettim ve tarafıma sipariş iptal edildiğine dair bilgilendirme maili de ulaştı. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 539,80 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesinin 2 ile 15 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak bu süre çoktan geçti. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve mağduriyetim devam ediyor. İptal edilmiş bir sipariş için bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilebilir bir durum değil.
133804 numaralı siparişime ait ödemenin bir an önce, ek bir işlem yapmama gerek kalmadan kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İranur Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın İranur Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Madem gerçekleşti
İadem gerçekleşti
