to read complaints and reviews, or file yours.İki Nevresim Takımı Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
28.08.2026 tarihinde Rivaistanbul’dan 128916 numaralı siparişle üç adet ürün satın aldım. Bu siparişlerimden sadece biri 1 Eylül tarihinde elime ulaştı, diğer iki ürünüm ise hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslim edilen ilk ürünüm DHL Kargo ile gönderildi ve 876600384369 takip numarasıyla ulaştı. Eksik olan iki ürünüm ise Bella nefes alan pamuklu çift kişilik nevresim takımı ve Florita sarı çift kişilik nevresim takımıdır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünlerin iki ayrı paket şeklinde kargoya verildiği söylendi, ancak ikinci paket için verilen kargo takip numarasının, aslında ilk paketin takip numarası olduğunu fark ettim. Bu durumu ilettiğimde ise müşteri temsilcileri sadece “Sizinle iletişime geçilecek” şeklinde aynı cevabı veriyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım iki nevresim takımımın akıbetinin açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Rivaistanbul ekibi, eksik ürünlerimi tekrar göndererek sorunumuzu çözdü. Teşekkür ederim.
