Riva İstanbul Sipariş İptalinde Geri Ödeme Gecikmesi

18 Ekim 2026 tarihinde Riva İstanbul internet sitesinden toplam 1.029 TL tutarında, kargo ücreti dahil, 2 adet nevresim takımı siparişi verdim. Yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için yaklaşık 1 saat içinde iptal işlemi oluşturdum ve siparişimin iptal edildiğine dair mail de aldım. Ürünler kargoya hiç verilmeden iptal edildi.

Ödemeyi Akbank kredi kartımla 2 taksit halinde yaptım. Buna rağmen, iptal üzerinden 5 iş günü geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin iptal edildiğini ama bankaya henüz bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Yani iptal işlemi tamamlanmış olmasına rağmen, iadeyi başlatmak için gerekli adım bilerek ya da isteksiz biçimde bekletiliyor.

Kartımın kesim tarihi yaklaşırken, bu gecikme yüzünden mağdur ediliyorum. İptal edilen ve hiç gönderilmeyen bir sipariş için hâlâ para ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Riva İstanbul’un Akbank’a iade bildirimini ivedilikle yapmasını, 1.029 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.