Riva İstanbul Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu

10 Ekim tarihinde Riva İstanbul internet sitesi üzerinden nevresim takımı ve çarşaflardan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram #145636 ve toplam 1.409 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede “yarın kargoda” ibaresi yer aldığı için en geç bir hafta içinde ürünlerin kargoya verileceğini düşünerek güven duydum.

Bugün itibarıyla üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda sadece “doğrulandı” ifadesi görünüyor, kargo ile ilgili hiçbir ilerleme yok. Teslimat adresim Kastamonu Merkez.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için önce WhatsApp hattından yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefona da bağlanamıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Hem teslimatta yaşanan gecikme hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Riva İstanbul’un siparişimi en kısa zamanda kargoya verip tarafıma kargo bilgilerini iletmesini rica ediyorum.