to read complaints and reviews, or file yours.Rivaistanbul’dan 6.500 TL İade Ödemesi Gecikiyor
Rivaistanbul’dan aldığım nevresim takımını iade etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürün 21 Temmuz’da firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçti ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Söz konusu tutar az bir miktar da değil, yaklaşık 6.500 TL civarında.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattından yazdığımda sadece otomatik cevaplar geliyor, muhatap olacak gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mail attığımda da yine sadece WhatsApp numarasına yönlendiriliyorum ve somut bir dönüş alamıyorum. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor.
İademin hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. 6.500 TL civarındaki ödemenin, ürün iademin onaylandığı tarih esas alınarak, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, müşteriyi bu şekilde yanıtsız ve muhatapsız bırakmamalarını istiyorum.
Sayın Ebrar Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Arandık ücret yatacağını dediler, ücret yattıktan sonra şikayeti kaldırırım kusura bakmayın az para değil
Ücret yatmış teşekkürler
