Rivaistanbul’dan 6.500 TL İade Ödemesi Gecikiyor

Rivaistanbul’dan aldığım nevresim takımını iade etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürün 21 Temmuz’da firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçti ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Söz konusu tutar az bir miktar da değil, yaklaşık 6.500 TL civarında.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattından yazdığımda sadece otomatik cevaplar geliyor, muhatap olacak gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mail attığımda da yine sadece WhatsApp numarasına yönlendiriliyorum ve somut bir dönüş alamıyorum. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor.

İademin hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. 6.500 TL civarındaki ödemenin, ürün iademin onaylandığı tarih esas alınarak, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, müşteriyi bu şekilde yanıtsız ve muhatapsız bırakmamalarını istiyorum.