to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Soyadıyla Yapılan EFT'te Bilgi Eksikliği Ve Para İadesi Talebi
13 Temmuz’da saat 21:44 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden QNB Finansbank’ta bulunan bir hesaba 12.000 TL EFT yaptım. Alıcı bilgisini girerken soyadı alanında “Alaöz” olması gerekirken yanlışlıkla “Alagöz” yazdım. Hatanın farkına varır varmaz hem Ziraat Bankası’ndan hem de QNB Finansbank’tan işlemin iptal edilmesi ve tutarın iadesi için talepte bulundum.
Bugün sabah QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler ne paranın hesaba geçtiğine dair ne de paranın havuzda olup olmadığına dair herhangi bir bilgi vermediler. Ayrıca bunun dışında da hiçbir açıklama yapılmadı. Yanlış soyadı girilmesi nedeniyle paranın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik beni endişelendiriyor.
Yanlış soyadı ile yapılan bu EFT işleminin detaylı olarak incelenmesini, paranın şu anki durumunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve mümkünse tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Arkadaşlar banka arıyor birkaç teyit alıyor hemen dönüş sağlayacağız diyor başka bir şey yok.
