25.01.2026 tarihinde Pazar günü VakıfBank hesabımdan QNB Finansbank’ta bulunan bir hesaba fast para transferi ile 44.000 TL gönderdim. İşlemi yaparken alıcı bilgilerini girerken isim kısmı doğru olmasına rağmen soy isim kısmında r**** O** olması gerekirken iki harf hatası ile o***yazarak yanlış giriş yaptım. Buna rağmen bankacılık sistemlerinde olması gereken IBAN ile isim–soy isim uyum kontrolü yapılmadı ve işlem iade edilmek yerine onaylandı.
İşlem sonrasında parayı gönderdiğim kişinin güvenilir olmadığını, dolandırıcı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine önce kendi bankam olan VakıfBank’ı aradım ve paranın karşı tarafa geçtiğini, QNB Finansbank’ın isim–soy isim taraması yapmadığı ya da bu uyumsuzluğa rağmen onay verdiğini öğrendim. VakıfBank üzerinden iade talebi oluşturdum.
QNB Finansbank ile yaptığım görüşmede ise normal şartlarda IBAN ile isim–soy isim eşleşmesi olmadığı için paranın iade edilmesi gerektiği, ancak buna rağmen müşteriye para iletildiği bilgisi verildi. Her iki bankanın da ortak olarak bu işlemin soy isim–IBAN uyuşmazlığı nedeniyle aslında onaylanmaması gerektiğini ifade etmesine rağmen, QNB Finansbank’ın sistemsel bir güvenlik açığı sebebiyle işlem onaylanmış ve para karşı hesaba geçmiş görünmektedir.
Ben, bu süreçte para transferinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini beklerken QNB Finansbank’ın isim–soy isim kontrolünü dahi yapmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Karşı tarafla ilgili şikayetlerimi ilgili Cumhuriyet Savcılığı’na ilettim.
QNB Finansbank başta olmak üzere her iki bankanın da güvenlik ve kontrol mekanizmalarındaki eksiklik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderdiğim 44.000 TL tutarındaki paranın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili bankalar hakkında tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum. Kişisel verilerin korunması kapsamında karşı tarafın tam IBAN ve isim–soy isim bilgilerini paylaşmamak adına dekontumu sansürlenmiş şekilde şikayetime ekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar