to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 10.000 TL EFT İşlemi Ve Açıklama Olmadan Hesabımın Kapatılması
02.04.2026 tarihinde saat 23:59:30’da QNB Finansbank hesabımdan bilgim ve onayım dışında, Ziraat Bankası müşterisine ait bir hesaba 10.000 TL tutarında EFT işlemi yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez, yaklaşık 39 dakika sonra QNB Finansbank’a şüpheli işlem bildirimi yaptım.
Yaptığım bildirim sonrasında banka, hesabımı şüpheli işlemler gerekçesiyle kapattığını ve gerekli bildirimi yaptığını iletti; ancak bana herhangi bir sonuç, açıklama ya da kayıt numarası verilmedi. Şu ana kadar işlemle ilgili somut bir dönüş yapılmadı.
Bilgim dışında gerçekleşen bu EFT işleminin derhal iptal edilmesini, 10.000 TL’nin hesabıma iadesini ve yapılan inceleme hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Yapılan şüpheli işlem neticesinde 39 dakika sonra itirazda bulundum bankaya bildirimde bulundum fark ettiğim an itibari ile yani saat dolmadan. Ve bu işlem havale değil EFT olarak yapılmış ve Ziraat Bankası müşterisine yapılmış ilgili kişiyi şahsi hiçbir şekilde tanımıyorum. Saat geçmeden banka ivedi bir şekilde aksiyon alabileceğini düşünüyorum bankanın. QNB Müşteri temsilcisi ile görüştüm, aynı şekilde Ziraat bankasına bildirimde bulundum mail olarak. QNB Finansbank müşteri temsilcisi bizler konuyu Ziraat bankasına ilettik dediler fakat herhangi bir çözüm, yanıt hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı veya gelmedi. Konuyla ilgili ivedi bir şekilde tarafıma yardımcı olmanızı rica ediyorum QNB Finansbank'tan. Sonuç itibarıyla saati dolmadan yapılan şüpheli işlem sonucu hızla alınabilir diye düşünüyorum ivedi bir şekilde sonuçlandırıp tarafıma dönüş sağlarsanız sevinirim.
