VakıfBank ATM'sinde 8.800 TL Yutuldu, Hesaba Yansımadı

19.06.2026 günü saat 21.06 sularında Bursa Gemlik ilçesinde, Köfteci Yusuf yakınında bulunan VakıfBank ATM’sinden QNB Finansbank hesabıma karekod ile 8.800 TL para yatırma işlemi gerçekleştirmek isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. ATM, yatırmak istediğim tutarın bir kısmını makineye alıp hesaba yansıtmazken, kalan kısmını da eksik ve farklı kupürler halinde, sıkışarak ve düzensiz bir şekilde verdi. Sonuç olarak paramın bir bölümü ATM tarafından yutuldu, bir kısmı ise hesabıma geçmedi ve elime de tam olarak geri verilmedi.

İşlem sırasında herhangi bir kullanıcı hatam olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım. VakıfBank ve QNB Finansbank ile ayrı ayrı iletişime geçmeme rağmen iki banka da sorumluluğu birbirine yönlendirerek net bir çözüm üretmedi. Oysa yatırılmak istenen toplam tutar, ATM’nin işlem logları, para sayım kayıtları ve güvenlik kamerası görüntülerinden rahatlıkla tespit edilebilir durumdadır.

Kendi sistemlerindeki teknik sorun nedeniyle paramın kaybolmasının ve inceleme sürecinin belirsizliğinin bedelini günlerce bekleyerek benim ödemem kabul edilemez. VakıfBank’ın ilgili ATM’sinin acilen detaylı şekilde sayımının yapılmasını, kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini ve ATM tarafından yutulan ile hesaba yansımayan tutarın eksiksiz şekilde QNB Finansbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.