to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Nedeniyle ATM Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı Ve Sorumluluk Reddi
26.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:40 sularında Yapı Kredi ATM’sinden karekod ile QNB Finansbank hesabıma para yatırma işlemi yapıyordum. Önce 11.900 TL yatırdım, ardından ek olarak 4.100 TL daha yatırırken ATM parayı saydığı sırada elektrik kesildi ve işlem yarıda kaldı.
Müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemle ilgili talep oluşturuldu, QNB tarafında İM32686842 numaralı talep kaydım açıldı ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Yapı Kredi Bankası tarafı konuyla ilgili olmadıklarını söyleyerek sorumluluğu üstlenmiyor.
Benim asıl şikayetim, bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin yapıldığı ATM’lerin elektrik kesintisinde tüm işlemleri yarıda bırakacak şekilde tasarlanmış olmasıdır. Günümüzde bu sistemlerin, en azından devam eden işlemi güvenli şekilde tamamlayacak ya da parayı iade edecek bir yedekleme altyapısına sahip olması gerektiğini düşünüyorum. Elektrik gider gitmez, makinenin kapanması ve işlemin ortada kalması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturuyor.
İlgili işlemimle ilgili incelemenin hızlandırılmasını, yatırmaya çalıştığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve ATM’lerin bu tür elektrik kesintilerine karşı güvenli ve çağın gereklerine uygun şekilde düzenlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
En kısa süre 15 gün ne münasebet benim parama el koyuyorsunuz Hangi çağdayız arkadaş bir tuşla herşeyimize ulaşan bankalar buna çözüm bulamıyor.
