to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:40 sularında Yapı Kredi ATM’sinden karekod ile QNB Finansbank hesabıma para yatırma işlemi yapıyordum. Önce 11.900 TL yatırdım, ardından ek olarak 4.100 TL daha yatırırken ATM parayı saydığı sırada elektrik kesildi ve işlem yarıda kaldı.
Müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemle ilgili talep oluşturuldu, QNB tarafında İM32686842 numaralı talep kaydım açıldı ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Yapı Kredi Bankası tarafı konuyla ilgili olmadıklarını söyleyerek sorumluluğu üstlenmiyor.
Benim asıl şikayetim, bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin yapıldığı ATM’lerin elektrik kesintisinde tüm işlemleri yarıda bırakacak şekilde tasarlanmış olmasıdır. Günümüzde bu sistemlerin, en azından devam eden işlemi güvenli şekilde tamamlayacak ya da parayı iade edecek bir yedekleme altyapısına sahip olması gerektiğini düşünüyorum. Elektrik gider gitmez, makinenin kapanması ve işlemin ortada kalması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturuyor.
İlgili işlemimle ilgili incelemenin hızlandırılmasını, yatırmaya çalıştığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve ATM’lerin bu tür elektrik kesintilerine karşı güvenli ve çağın gereklerine uygun şekilde düzenlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde saat 15.53’te QNB Finansbank Kurtköy şubesi önündeki ATM’den 200 TL’lik banknotlar halinde toplam 180.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sonrası hesabıma 60.000 TL eksik geçtiğini fark ettim. IBAN’ım TR57**************************58’tir. Durumu fark eder etmez müşte...
26 Ocak 2026 tarihinde Mersin Çarşı Şubesi içerisindeki QNB Finansbank ATM’sine 39.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. Paranın bana acil olarak lazım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, iadenin hemen yapılamayacağını, 2–3 gün içinde anc...
13 Aralık günü saat 16.00 civarında Fethiye Merkez Atatürk Caddesi’nde, büyük otoparkın karşısındaki QNB Finansbank ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek için 25.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldı, uzun süre sayma işlemi yaptı ancak ardından parayı iade etmeyip tamamen yuttu ve kredi kartıma d...
05.01.2026 tarihinde Susuz Mahallesi 2. İ̇nönü Caddesi üzerindeki QNB ATM’sinden CardFinans kredi kartımın bağlı olduğu hesabıma 60.800 TL para yatırma işlemi yaptım, ancak ATM parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talebimin a...
29.11.2025 tarihinde saat 21:40 civarında İstanbul Bakırköy Florya Şubesi önünde bulunan QNB Finansbank ATM’sinden kartsız para yatırma işlemi yaptım. ATM’den 1.400 TL yatırdım, işlem sonunda da fiş aldım ve fiş üzerinde sorgu/takip numarası ile işlemle ilgili tüm bilgiler yer alıyor. Ancak para gö...
Yorumlar