Kredi Kartı Limitimin Bloke Edilmesi Ve Açılmaması Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımın toplam limiti 25.000 TL olmasına rağmen, uzun süredir limitimi kullanamıyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kartım daha önce yapılandırmadaydı, gecikmelerim oldu fakat sonrasında borcumu tamamen kapattım. Yaklaşık şubat–mart döneminde, tarihini tam hatırlamamakla birlikte tüm borcumu tek seferde ödeyip kapama yaptım.

Borcu kapattıktan sonra yaklaşık 1–2 ay boyunca kart limitim hiç açılmadı. Daha sonra kartımı tekrar kullanıma açtılar ancak bu kez de 23.000 TL’lik kısmı “hastane masrafı” için bloke edildi, sadece yaklaşık 2.000–3.000 TL civarında çok düşük bir tutarı kullanılabilir limit olarak bıraktılar. Düzenli ödeme yapmama ve artık ödemelerimi aksatmamama rağmen limitimin bu şekilde kısıtlı tutulmasını hem mantıksız hem de adil bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bankamız şu an bu şekilde uygun gördü” şeklinde bir yanıt alıyorum, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aktif olarak kullandığım bir bankanın bu kadar uzun süre beni bu şekilde mağdur etmesi, limitimi açmaması ve net bir gerekçe sunmaması nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.

Kart numaramın son 4 hanesi 2474’tür. Kartımdaki tüm blokajın kaldırılmasını ve kredi kartı limitimin tamamının, yani 25.000 TL’nin derhal kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Tarafıma acil bir şekilde bilgi verilmesini ve hemen çözüm üretilmesini, aksi halde kartımın kapatılarak QNB Finansbank ile olan çalışmamın sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.