Kredi Kartı Limitime Açıklamasız Kısıtlama Ve Sadece Hastane Harcaması İçin Acil Limit

QNB Finansbank’a ait bireysel kredi kartımı uzun süredir aktif ve düzenli şekilde kullanıyorum. Kartıma ait tüm borcumu her ay eksiksiz ve zamanında ödememe rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitime ciddi bir kısıtlama getirildiğini fark ettim.

Toplam 35.000 TL olan kredi kartı limitimin yalnızca 3.000 TL’lik kısmını kullanabiliyorum, kalan 32.000 TL ise “acil limit” adı altında sadece hastane harcamalarına açık görünüyor. Bu uygulama hem ciddi mağduriyet yaratmakta hem de bankaya olan güvenimi zedelemektedir.

Yaklaşık son 1 aydır kartım bu şekilde görünmesine rağmen, tarafıma SMS, e-posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bu “acil limit” uygulamasının hangi gerekçeyle yapıldığına dair bana net bir açıklama sunulmamıştır. Ayrıca kart ödemelerimde gecikme, asgari ödeme veya bankanın gerekçe gösterebileceği herhangi bir olumsuzluk bulunmamaktadır.

Kredi kartı limitimin hangi somut gerekçeyle kısıtlandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kart limitimin hiçbir kısıtlama olmaksızın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.