Kredi Kartı Nakit Avansı Reddedilmesi Ve Keyfi Kısıtlama Açıklaması

QNB Finansbank kredi kartımı son birkaç aydır nakit avans işleminde kullanamıyorum. Kartım açık, kart harcaması yapabiliyorum ve hesabımda gecikme, blokaj veya yasal takip bulunmasına rağmen nakit avans çekmek istediğimde işlem sürekli “işlem şu an için gerçekleştirilemedi, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısıyla reddediliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sadece bana özel olmadığını, bankanın genel olarak aldığı bir kısıtlama olduğunu ve ara ara kullanıma açtıklarını söylediler. Ancak düzenli ödeme yapan ve kartını aktif olarak kullanan bir müşteri olarak hiçbir gecikme, takip veya blokajım yokken böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Herhangi bir olumsuz sicilim olmamasına rağmen bu şekilde keyfi bir kısıt uygulanmasını istemiyorum. Nakit avans limitimin, kartımın genel durumu ve ödeme performansım dikkate alınarak tekrar kullanıma açılmasını ve bu konuda tarafıma net, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.