Kredi Kartı Nakit Avansım Keyfi Olarak Engellendi, Açılması İçin Açıklama Talebi

QNB Finansbank’a ait kredi kartımı yaklaşık son 1–2 aydır nakit avans işleminde kullanamıyorum. Kartım açık, normal kart harcamalarımı sorunsuz yapabiliyorum ve herhangi bir gecikme, blokaj veya yasal takip kaydım bulunmamasına rağmen, nakit avans çekmek istediğimde işlem sürekli “işlem şu an için gerçekleştirilemedi, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısıyla reddediliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin sadece bana özel olmadığı, bankanın genel olarak aldığı bir kısıtlama olduğu ve ara ara kullanıma açtıkları söylendi. Ancak düzenli ödeme yapan ve kartını aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, hiçbir olumsuz sicilim yokken bu şekilde toplu ve belirsiz bir kısıtlama ile karşılaşmayı kabul etmiyorum.

Herhangi bir gecikme veya olumsuz ödeme performansım olmamasına rağmen kredi kartıma bu şekilde keyfi bir nakit avans kısıtı uygulanmasını istemiyorum. 6668 ile biten kredi kartıma tanımlı nakit avans limitimin, kartımın genel durumu ve ödeme performansım dikkate alınarak tekrar kullanıma açılmasını ve bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili tarafıma net, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.