to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül 2025 tarihinde QNB internet bankacılığı üzerinden 58764968 numaralı ek hesabım için yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurum iki kez reddedildi. Son olarak, 24 Eylül 2025 Çarşamba günü müşteri temsilcisi tarafından arandığımda tekrar talepte bulundum; ancak yine olumsuz yanıt aldım. Bana, 10 Temmuz’daki BDDK şartlarına uymadığım gerekçesiyle başvurularımın reddedildiği belirtildi.
Aynı gün, yaklaşık 4 saat sonra mobil bankacılıktan hesabımı yapılandırabileceğimle ilgili bir bildirim gönderilmiş. Gece çalıştığım ve dinlenme saatimde olduğum için bildirimi fark edemedim; ayrıca SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Bildirimi şu anda fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak bant kaydı üzerinden tekrar yapılandırma talebimi güncelledim, fakat yine olumsuz yanıt aldım.
Ben borcumu ödemek ve ek hesabımı yapılandırmak istiyorum. O gün SMS ile bilgilendirme yapılsaydı, yapılandırmaya zamanında onay verebilirdim. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
QNB Finansbank’ta bulunan ek hesap borcumun yapılandırılması için Ağustos 2025’te müşteri hizmetleriyle, Ekim 2025’te ise ilgili hesabın şubesine giderek başvuru yapmak istedim. Ancak her iki başvurumda da hiçbir gerekçe belirtilmeden talebim işleme alınmadı ve alternatif bir çözüm sunulmadı. Asıl b...
QNB Bankası’nda kullandığım yaklaşık 80.000 TL tutarındaki ek hesabımın borcu, 57 gündür gecikmede bulunuyor. BDDK’nın aldığı borç yapılandırma kararına rağmen, QNB borcumu yapılandırmaya uygun olmadığını belirterek talebimi reddetti. Bu süreçte internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden...
QNB’de bu yıl açılan ek hesabımın borcunu ödemekte zorlandığım için mobil uygulama üzerinden defalarca yapılandırma başvurusunda bulundum. Ancak her denememde “yapılandırmaya uygun bulunmadınız” şeklinde bir mesaj alıyorum ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle de bu konuda henüz...
30.10.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımın (son dört hanesi: 8974) yapılandırılması için mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla başvuruda bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime ge...
Yorumlar