to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim 2025 tarihinde QNB Finansbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden, son 4 hanesi 0008 olan kredi kartım için yapılandırma başvurusunda bulundum. Başvurumun alındığı ve onaylandığına dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi, ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen banka tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında kredi kartıma herhangi bir yapılandırma işlemi uygulanmadığı gibi, kartım gecikmeye girdi ve mağduriyetim arttı.
Her gün müşteri hizmetlerini aradım ve bana her defasında “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Sürekli aynı yanıtı almama rağmen, yapılandırma birimine ulaşamadım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yasal hakkım olan kredi kartı yapılandırmasının bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte oluşan gecikme faizinin silinmesini talep ediyorum. Kartım hâlâ aktif durumdadır ve yapılandırma işlemini mobil bankacılık üzerinden başlattım.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
22 Ekim tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı yapılandırma başvurusu yaptım. Ertesi gün müşteri hizmetlerini de arayarak başvurumu yeniledim. Ancak aradan 4 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden sadece “yoğunluk nedeniyle dönüş yapıla...
30.10.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımın (son dört hanesi: 8974) yapılandırılması için mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla başvuruda bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime ge...
QNB Finansbank’a ait 0713 ile biten kredi kartım için, BDDK’nın çıkardığı kredi kartı yapılandırma hakkından yararlanmak amacıyla 26.09.2025 tarihinde hem telefon bankacılığı, hem internet bankacılığı hem de mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ancak her seferinde sadece "Bankamız politikaları g...
QNB Finansbank’ın kart yapılandırma kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uzun yıllardır bankanızla çalışıyorum ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Kampanyanın bitiş tarihinden önce, 10 Ekim 2025’te başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Başvurumun alındığı...
19.10.2025 tarihinde QNB Finansbank CardFinans kredi kartım için mobil uygulama üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve en kısa sürede SMS ile bilgilendirileceğim sö...
Yorumlar