to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Samsun Şubesinde Yatırma Reddi Ve Haksız MASAK İmzalanması
27 Ocak 2026 tarihinde Samsun QNB Finansbank şubesine hesabıma para yatırmak için gittim. Daha ilk dakikadan itibaren görevli müşteri temsilcisi parayı almamak için adeta direnerek, genel müdürlüğe yazı yazacağını ve 15 dakika sonra cevap geleceğini söyleyip süreci zorlaştırdı. Bununla da kalmayıp, yatırılmayan bir para üzerinden, yasal ve hukuki dayanağı olmadan bana MASAK ile ilgili bir kağıt imzalattı. Bu para hesabıma hiç alınmadığı için böyle bir evrakı imzalatma hakkı olmadığını düşünüyorum.
Bu işleme tepki gösterdiğimde, banka içinde son derece gergin ve yakışıksız bir sözlü kavga ortamı oluştu. Yaşadığım bu durum sonrası kendi hesaplarımı ve kredi kartımı kapattım. Eşimin kredisini kapatabilmesi için de yönlendirme aldık ancak eşimin yatırmış olduğu 220.000 TL’nin sadece 201.000 TL’si kendisine iade edildi, geri kalan tutar için tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bankanın bu süreçte bir finans kurumu ciddiyetinden çok, adeta kişisel intikam duygusuyla hareket ettiği izlenimini edindim.
Olay esnasında şube içi kamera kayıtlarının her şeyi açıkça göstereceğini düşünüyorum. Hatta ben müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluştururken bile şube içindeki tartışma ve ağız dalaşı devam ediyordu. Bu kadar kötü ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulamayla ilk kez karşılaştım ve ciddi şekilde mağdur edildim.
QNB Finansbank’tan, Samsun şubesindeki bu olayın tüm kamera kayıtları ve işlem adımları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, hukuka ve bankacılık mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bu keyfi uygulamalarla ilgili sorumlular hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Banka nezdinde şikayet kaydım zaten açılmıştır, müşteri bilgilerimi ve kayıt numarasını talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Gerekirse durumu basın-yayın yolu ve hukuki süreçler üzerinden de takip edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Banka tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapmadı herhangi bir incelemeyle telefonla aramadı bu durum Öncelikle bankacılık denetleme kuruluna müfettişler ataması yoluyla başvurdum Diğer taraftan yine basın yan yoluyla yaşamış olduğum mağduriyeti onur kırıcı hareketleri incelenmesi Sonuç incelenmesi Sonuç olarak talep ettim eğer banka iç denetimi yoluyla gerekli işlemleri yapmadığı takdirde ise durumu savcılık ve mahkemeye taşıyarak yasal işlemleri başlatacağım QNB Finansbank şubesine uğramış olduğum hareketler Karşısında bir daha bu bankada hiçbir işlem yapmayacağım ben en büyük görevim İnsanları ben en büyük görevim İnsanları bilgilendirmek
Uzun yıllardır QNB Finansbank müşterisiyim ve 28 yıldır hiçbir bankada böyle bir durumla karşılaşmadım. 27.01.2026 tarihinde Samsun Kale Şubesi’nde banka personelinin kanuna ve meslek etiğine aykırı davranışları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Para yatırma işlemi yapılmadığı halde bana ıslak imzalı MASAK evrakı imzalatıldı, bu esnada banka personeli tarafından bana karşı bankaya yakışmayacak şekilde saldırgan ve sözel şiddet içeren davranışlarda bulunuldu, ayrıca eşime karşı da haksız işlemler yapılarak konu adeta kişisel bir kavgaya dönüştürüldü. Bu süreçte daha önce de hem siteniz üzerinden hem de yasal yollarla şikayetlerimi ilettim, özellikle şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesiyle yapılan yasal olmayan işlemlerin ve personelin çirkin davranışlarının ortaya çıkarılmasını talep ettim. Buna rağmen banka tarafından tarafıma verilen dönüşler, şikayetimin özüyle hiçbir şekilde uyuşmayan, para yatırma işlemi için randevu alınması gibi tamamen personel dışı ve konuyla ilgisiz cevaplar oldu. Benim bu olayla ilgili bankadan hiçbir maddi talebim yok. Tek talebim, Samsun Kale Şubesi’indeki olayın banka müdürünün inisiyatifine bırakılmadan, şubenin kamera kayıtlarının ayrıntılı biçimde incelenmesi, gerekirse konuyla ilgili müfettiş görevlendirilerek tüm sürecin objektif şekilde araştırılması ve personel hakkında gereken işlemlerin başlatılmasıdır. Elimde, bankanın kendi kamera kayıtlarına ek olarak eşimin çektiği görüntüler de bulunmakta olup, yaşananların somut olarak ispatlanabileceğini özellikle belirtmek isterim. Bu yaşananlar, QNB Finansbank’a ve bağlı kuruluşlara duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemiş, adeta bankaya karşı nefret duygusu oluşturan bir personele ve uygulamalara maruz kalmama sebep olmuştur. Kaybedilen müşterilerin aslında personele değil, doğrudan bankanın itibarına ve zarar hanesine yazıldığını hatırlatarak, bu olayın resmi olarak incelenmesini ve sonucuna ilişkin tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu hakkında görüşmek üzere 03.02.2026 tarihinde tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Buraya aradık ulaşamadık demek için telefonla Sadece bir kere Çağrı bırakıyorlar ardından da Şikayetvar sitesini aradık ulaşamadık diyorlar Bu bankanın ne Ciddiyetsiz olduğunun en güzel örneği Şikayetim boyunca hiçbir çözüm önermediler hiçbir işlem yapmadılar sorunu mahkemeye doğru götürdüler bu sorun ancak bankanın mahkemeye verilmesi ile çözülecek Şikayetvar sitesine ayrıca teşekkür ediyorum
