QNB Türkiye Rize Şubesinde Uzun Bekleme Ve Umursamaz Müdür Tavrı

02.01.2026 saat yaklaşık 14:35–15:25 aralığında QNB Finansbank Rize şubesine müşteri temsilcisi işlemi için gittim. Aldığım sıra fişiyle 45 dakika boyunca beklememe rağmen, önümde bekleyenler iki kez tamamen bitmesine ve yeni kişiler gelmesine rağmen sıra bana gelmedi. Bu durum üzerine şube müdürüne çıkarak, neden böyle bir aksaklık yaşandığını ve bunun normal olup olmadığını sordum.

Müdürün tavrı ve üslubu en az yaşadığım aksaklık kadar rahatsız ediciydi. Son derece umursamaz ve alaycı bir şekilde, hiçbir inceleme yapmadan “yoğunluk normal” yanıtını verdi. Oysa şube iki kez tamamen boşaldı, hangi yoğunluktan bahsedildiğini sorduğumda ise “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattı. Bu davranışın, bankanın kurumsal tavrını yansıtıp yansıtmadığını sorguluyorum.

Bu yaşanan saygısız ve umursamaz yaklaşım nedeniyle, banka ile olan tüm şahsi ve ticari ilişkilerimi sonlandırma kararı aldım. Ayrıca çevremde de bu tutumu ve şubedeki bu üslubu anlatacağımı belirtmek isterim. İlgili şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kurumsal kimliğe yakışmayan bu davranışın karşılıksız kalmamasını, somut bir yaptırım uygulanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olayı ve sonuçlarını takip ediyor olacağım.