QNB Türkiye Rize Şubesinde Uzun Bekleme Ve Umursamaz Müdür Tavrı

Mesut

238

02.01.2026 saat yaklaşık 14:35–15:25 aralığında QNB Finansbank Rize şubesine müşteri temsilcisi işlemi için gittim. Aldığım sıra fişiyle 45 dakika boyunca beklememe rağmen, önümde bekleyenler iki kez tamamen bitmesine ve yeni kişiler gelmesine rağmen sıra bana gelmedi. Bu durum üzerine şube müdürüne çıkarak, neden böyle bir aksaklık yaşandığını ve bunun normal olup olmadığını sordum.

Müdürün tavrı ve üslubu en az yaşadığım aksaklık kadar rahatsız ediciydi. Son derece umursamaz ve alaycı bir şekilde, hiçbir inceleme yapmadan “yoğunluk normal” yanıtını verdi. Oysa şube iki kez tamamen boşaldı, hangi yoğunluktan bahsedildiğini sorduğumda ise “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattı. Bu davranışın, bankanın kurumsal tavrını yansıtıp yansıtmadığını sorguluyorum.

Bu yaşanan saygısız ve umursamaz yaklaşım nedeniyle, banka ile olan tüm şahsi ve ticari ilişkilerimi sonlandırma kararı aldım. Ayrıca çevremde de bu tutumu ve şubedeki bu üslubu anlatacağımı belirtmek isterim. İlgili şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kurumsal kimliğe yakışmayan bu davranışın karşılıksız kalmamasını, somut bir yaptırım uygulanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olayı ve sonuçlarını takip ediyor olacağım.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “ Bize Ulaşın” formu - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Şubesinde Yaşlılara Öncelik Verilmemesi Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Ayşe

QNB Türkiye

1.994

30 Ekim 2025 tarihinde Kırşehir Merkez’deki QNB Finansbank şubesinde promosyon işlemleri için sıra aldık. Saat 13.30’da aldığımız sıra neredeyse 17.00’de geldi. Şubede sadece bir kişi çalışıyordu, diğer personel ise çay ve kahve içmekle meşguldü. Özellikle yaşlı annem ve babam (65 yaş üstü) saatlerc...

Sürekli Aramalar Ve Yüksek Faizlerle Müşteri Rahatsızlığı

Fırat

QNB Türkiye

890

QNB Finansbank’tan kullanmış olduğum krediyle ilgili yaşadığım süreçten son derece rahatsızım. Ödemelerimde zaman zaman gecikmeler oldu ancak en ufak bir gecikmede bile defalarca kez aranıyorum. Sadece 1 gün gecikme olsa dahi günde onlarca kez telefonla aranmam, rahatsız etme boyutuna varan bir raha...

1 Destek

QNB Bolu Şubesinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Hizmet

Sevgi

QNB Türkiye

571

25.03.2025 tarihinde QNB Bolu Şubesine gittim. 15.56 saatinden neredeyse bankanın kapanış saatine kadar bekledim fakat sıra gelmedi. Çok kalabalık olmamasına rağmen işlemimi gerçekleştiremedim. Bütün bekleyen müşteriler aynı durumdan şikayetçiydi. 2 personel çalışıyordu. İşlemimin tahmini ne zaman b...

Şubede Çek Yazdırma İşlemi Gecikmesi Ve Müşterinin Uzaklaştırılması

Azad

QNB Türkiye

500

2 Ocak 2026 tarihinde saat 12:05’te QNB Finansbank İzmir Buca Şubesi’nden sıra fişi alarak karşılıksız çıkan çekimi yazdırmak için işlem yaptırmak istedim. Şubede üç vezne olmasına rağmen sadece bir tanesi çalışıyordu ve önümde yalnızca bir müşteri vardı; o müşteri de çek yazdırma işlemi yapıyordu. ...

QNB Finansbank Düzce Şubesi'nde Uzun Bekleme Süresi Ve Saygısız Çalışan Davranışları

Elif

QNB Türkiye

1.018

QNB Finansbank Düzce Şubesi'nde 30 Nisan 2025 tarihinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sadece vezneden para çekme işlemi yapmak için gittim ve işlemim en fazla 10 dakika sürecek olmasına rağmen, sıra bana gelene kadar yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kaldım. Şubede vezne müşterileri...