to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde saat 20:30 civarında QNB kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında peş peşe iki adet işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem anında kartım fiziken yanımdaydı ve buna rağmen tarafıma hiçbir SMS, şifre, mobil onay ya da 3D Secure doğrulaması gönderilmemiştir.
Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, harcamaların Armut.com üzerinden yapıldığını gördüm. Ancak bu işlemler bana ait değildir, herhangi bir hizmet alımı yapmadım ve bu tutarlara ilişkin hiçbir onayım bulunmamaktadır. Buna rağmen kredi kartımdan iki kez 4.398 TL olmak üzere toplam 8.796 TL tutarında yetkisiz işlem gerçekleşmiştir.
Bu durum üzerine bankanızla iletişime geçtiğimde, işlemlerle ilgili itiraz kaydı alınmış ve bana incelemenin 35 ile 200 gün arasında sonuçlanabileceği söylenmiştir. Bu kadar bariz şekilde şüpheli nitelik taşıyan, kartım fiziken yanımdayken ve herhangi bir doğrulama süreci işletilmeden yapılmış işlemler için bu kadar uzun bir inceleme süresi öngörülmesi de ayrıca endişe vericidir.
Özellikle üzerinde durmak istediğim konu, bankanızın güvenlik ve hile önleme sistemlerinin bu işlemleri nasıl olağan kabul ettiğidir. Her ay kredi kartım üzerinden yaklaşık 300.000 TL seviyelerinde işlem gerçekleştiren bir müşteri olmama rağmen, kısa süre içinde peş peşe yapılan bu şüpheli işlemler için hiçbir güvenlik doğrulaması gönderilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kartım yanımdayken, SMS veya benzeri bir onay süreci işletilmeden bu işlemlere nasıl izin verildiğinin tarafıma açık ve net şekilde izah edilmesini talep ediyorum.
Bu yetkisiz işlemlere ilişkin olarak kartımdan çekilen toplam 8.796 TL tutarın tarafıma iadesini, inceleme sürecinin makul bir süreye düşürülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kart güvenliği ve hile önleme sistemlerinizde hangi iyileştirmelerin yapılacağını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yaşanan bu olay bankanızın kart güvenliği konusunda bende ciddi bir güven kaybına yol açmıştır ve sürecin ivedilikle, müşteri lehine sonuçlandırılmasını bekliyorum.
QNB Finansbank kredi kartım 25.03.2026 tarihinde iznim ve bilgim dışında online olarak kullanılarak Apple ve Zara Giyim üzerinden iki ayrı online işlem yapılmıştır. Biri 6.069 TL tutarında olup saat 01:27:05’te, diğeri 2.199 TL tutarında olup saat 01:39:25’te gerçekleşmiştir. Bu harcamaları kesinlik...
07.01.2026 tarihinde saat 20.41 sularında başlamak üzere QNB Finansbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan yurt dışından toplam 4 adet işlem gerçekleştirilmiş; bu işlemlerin toplamı 17.655,90 TL tutarına ulaşmıştır. Bu harcamalar tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir şifre, SMS onayı veya ...
QNB kredi kartımdan 13.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı 4 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin her biri 91.000 TL küsuratlı olup toplamda yaklaşık 363.000 TL tutarında izinsiz harcama görünmektedir. İşlemleri fark ettiğim aynı gün banka ile iletişime geçtim. Görüştüğüm...
25.12.2025 tarihinde QNB kredi kartımdan, Uber ile ilgili hiçbir üyeliğim, hesabım veya harcamam olmamasına rağmen, bilgim dışında işlem yapılmıştır. Aynı gün içinde birden fazla işlem denemesi olmuş; bunlardan biri başarılı olmuş ve şu an işlem detayında 8.613 TL olarak muhasebeleşme aşamasında gör...
Yorumlar