to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Online İşlemler Ve Güvenlik İhlali: Acil İtiraz Ve Tazminat
QNB Finansbank kredi kartım 25.03.2026 tarihinde iznim ve bilgim dışında online olarak kullanılarak Apple ve Zara Giyim üzerinden iki ayrı online işlem yapılmıştır. Biri 6.069 TL tutarında olup saat 01:27:05’te, diğeri 2.199 TL tutarında olup saat 01:39:25’te gerçekleşmiştir. Bu harcamaları kesinlikle ben gerçekleştirmedim.
Kendi yaptığım online alışverişlerde banka her seferinde cep telefonuma SMS ile şifre gönderip onay istemesine rağmen, bu izinsiz işlemler sırasında herhangi bir doğrulama şifresi talep edilmeden işlemlerin gerçekleşmiş olması güvenlik açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Durumu fark eder etmez bankayla hemen iletişime geçip kartımı kapattım ve işlemlere itirazda bulundum. Kartımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve daha önce hiç bu şekilde izinsiz işlemle karşılaşmadım. Buna rağmen hesabımdan çekilen bu tutarlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili incelemenin hızla tamamlanmasını ve uğradığım zararın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Güvenlik ihlali nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
