Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Kredi
İzinsiz Online İşlemler Ve Güvenlik İhlali: Acil İtiraz Ve Tazminat

ID:35547017

İzinsiz Online İşlemler Ve Güvenlik İhlali: Acil İtiraz Ve Tazminat

Mehmet

QNB Türkiye

25 Mart 09:18

125

QNB Finansbank kredi kartım 25.03.2026 tarihinde iznim ve bilgim dışında online olarak kullanılarak Apple ve Zara Giyim üzerinden iki ayrı online işlem yapılmıştır. Biri 6.069 TL tutarında olup saat 01:27:05’te, diğeri 2.199 TL tutarında olup saat 01:39:25’te gerçekleşmiştir. Bu harcamaları kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Kendi yaptığım online alışverişlerde banka her seferinde cep telefonuma SMS ile şifre gönderip onay istemesine rağmen, bu izinsiz işlemler sırasında herhangi bir doğrulama şifresi talep edilmeden işlemlerin gerçekleşmiş olması güvenlik açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Durumu fark eder etmez bankayla hemen iletişime geçip kartımı kapattım ve işlemlere itirazda bulundum. Kartımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve daha önce hiç bu şekilde izinsiz işlemle karşılaşmadım. Buna rağmen hesabımdan çekilen bu tutarlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İzinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili incelemenin hızla tamamlanmasını ve uğradığım zararın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Güvenlik ihlali nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.

QNB Türkiye

25 Mart 09:52 (Şikayetten 34 dakika sonra)

QNB Türkiye

25 Mart 09:52

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Kartımdan Bilgim Dışında Apple.com Harcaması Yapıldı İade Talebim Var

İlknur

QNB Türkiye

22 Ekim 2025 21:26

870

22.10.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Apple.com/Bill adına 649,99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Söz konusu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiş olup, sadece işlem sonrası SMS ile bilgilendirildim. Kartımın veya sanal kartımın şifresi ya da ona...

qnb-finansbank-kartimdan-bilgim-disinda-applecom-harcamasi-yapildi-iade-talebim-var-2.jpg

qnb-finansbank-kartimdan-bilgim-disinda-applecom-harcamasi-yapildi-iade-talebim-var-1.jpg

1 Destek

QNB Türkiye Onaysız Yurt Dışı Kredi Kartı İşlemleri Ve İade Talebi!

Yaşar

QNB Türkiye

08 Ocak 23:49

653

07.01.2026 tarihinde saat 20.41 sularında başlamak üzere QNB Finansbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan yurt dışından toplam 4 adet işlem gerçekleştirilmiş; bu işlemlerin toplamı 17.655,90 TL tutarına ulaşmıştır. Bu harcamalar tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir şifre, SMS onayı veya ...

1 Destek

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Zara Üzerinden Yetkisiz 15.025 TL İşlem İtirazı Ve İade Talebi

Yeşim

QNB Türkiye

18 Ocak 20:22

518

QNB Finansbank kredi kartımla bilgim ve onayım dışında “Zara Giyim İthalat İhracat İstanbul AVR” üzerinden 15.025 TL tutarında online işlem yapılmıştır. Kartım fiziken sürekli bende olmasına rağmen, ben işlem sırasında yurt dışındaydım ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım. 18.01.2026 tarihinde sa...

1 Destek

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcamalarına Acil Çözüm Bekliyorum

Özlem

QNB Türkiye

16 Ekim 2025 11:41

650

16 Ekim 2025 tarihinde QNB Finansbank’a ait, sonu 0736 ile biten kredi kartımdan bilgim dışında toplamda 79.889 TL tutarında üç farklı işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen, internet üzerinden Apple Online Store İstanbul (49.999 TL), Bershka.com (29.391 TL) ve Exxen (498 ...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kart-harcamalarina-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

QNB Kartımdan İzinsiz Harcamalar Ve 7.425 TL İade Talebi

Ali

QNB Türkiye

08 Mart 14:50

208

QNB bankasına ait bireysel kredi kartımdan, 08.03.2026 tarihinde saat 13:43 civarında bilgim ve onayım dışında “iyzico/zara.com İstanbul” açıklamasıyla 7.380 TL ve hemen ardından “good short Alpha singapore” açıklamasıyla 45,01 TL tutarında iki adet işlem gerçekleştirildi. Her iki harcama da arka ar...