QNB Türkiye Bankanın İç Derecelendirme Sistemi Kredi Puanımı Haksızca Düşük Tutuyor

QNB bankin, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) yönetmeliklerine ek olarak uyguladığı dahili derecelendirme sistemiyle bana zarar vermeye devam ediyor. Güya bu yeni derecelendirme sistemi başlangıçta puanımı düşük tuttu ve aylardır inatla orta seviyede kaldı. Bankanıza özgü bu derecelendirme sistemi kötü yönetiliyor ve bundan kimin fayda sağladığı hala tartışmalı. Diğer bankalarla çalışmak çok daha kolay ve verimli çünkü böyle tuhaf bir sistem kullanmıyorlar. Bu uygulamanızdan memnun değilim ve telefon bankacılığı, çağrı merkezi hizmetleri ve şube bankacılığı hizmetleri de dahil olmak üzere bankanızın diğer tüm hizmetlerinin de eksik, sorunlu ve yetersiz olduğunu deneyimlemeye devam ediyorum. Bankanızın yetersiz, eksik, sorunlu ve müşteri odaklı olmayan hizmet anlayışı beni tamamen yoruyor ve hayal kırıklığına uğratıyor ve bankadan uzaklaşmama neden oluyor. Banka yönetimi hala bunun farkında değil. Bu şekilde devam ederseniz, bankanızla olan iş ilişkimi sonlandırmayı ciddi olarak düşünüyorum çünkü diğer bankalardan (sizin bankanıza kıyasla) çok daha iyi hizmet alıyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama, bankacılık sektöründe iyi bir borç-gelir dengesine sahip olmama, herhangi bir ödenmemiş kredim olmamasına ve iyi bir kredi kartı ödeme performansına sahip olmama rağmen, bu durumu yaşıyorum. Borcum olmamasına ve iyi bir Findeks kredi puanına sahip olmama rağmen, bankanızın müşteri odaklı risk yönetimini iyi bir şekilde uygulayamaması beni bankadan son derece hayal kırıklığına uğratıyor. Bu sorunu şube temsilcime defalarca ilettim. Her seferinde, Genel Müdürlükteki ilgili birime ileteceklerini söylediler, ancak şimdiye kadar hiçbir ilerleme olmadı. Bu şekilde devam etmek istemiyorum. Bankanız bana kredi ürünleri sunmaya direnmeye devam ederse, hesaplarımı ve mevcut ürünlerimi en kısa sürede kapatacağım. Bu bankaya özgü derelendirme sisteminin kime ne faydası var? Sadece müşteriyi bankadan uzaklaştırmaya yarıyor