to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'tan Hesaplarımın Haksız Blokajı Ve Mobil Bankacılık Erişim Engeli
QNB Finansbank bünyesindeki hesaplarıma ve mobil bankacılığıma yaklaşık 4 gün önce hiçbir yasal, hukuki veya somut gerekçe gösterilmeksizin kısıtlama getirilmiş, tüm mevduat hesaplarım ve toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bakiyem blokeye alınmıştır. Ayrıca mobil bankacılık üzerinden kredi kartlarıma ve kredilerime de erişimim tamamen kısıtlanmıştır.
Yaşadığım bu durum üzerine bizzat QNB Finansbank şubesine giderek kimlik teyidimi verdim, imza attım ve benden istenen tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdim. Şube tarafından genel müdürlük birimlerine “acil” koduyla bildirim yapılmasına rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hiçbir ilerleme sağlanmamış, kısıtlamam kaldırılmamış ve hesaplarım hala açılmamıştır.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesaplarımın incelemede olduğu dışında net bir bilgi verilmemekte, sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair herhangi bir açıklama yapılmamaktadır. Kendi mevduatımı ve paramı kullanamadığım için günlük temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bankanın bana ait olan parayı hukuki bir gerekçe sunmaksızın fiilen rehin tuttuğunu düşünüyorum. Şube ise süreçle ilgili “yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde yanıt vererek beni oyalamaktadır.
Hesaplarımdaki bu haksız bloke ve mobil kısıtlamasının, kredi kartlarım ve kredilerime erişim engelinin derhal kaldırılmasını, genel müdürlük risk ve güvenlik birimi tarafından incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başta BDDK ve CİMER olmak üzere tüm yasal mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhabalar, 31 Mayıs pazar günü gün içinde QNB Mobil uygulamasına girerken önceki oturumlarımı kapatmayı unuttuğum için hesabım otomatik güvenlik filtresine takılmış ve kısıtlanmıştır. Hesap hareketlerimde herhangi bir şüpheli işlem bulunmamaktadır. Yapılan işlemler şahsıma aittir. Güvenlik kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını ve mobil erişimimin açılmasını talep ediyorum. Diye mail attım zaten
QNB bank la yıllarca çalıştım kredi çektim bir gün bile geciktirmedim hatta erkenden ödeme yaptım bugün gelen SMS te mobil kısıtlama kaldırmayı onaylamamış banka ne yaptık suç mu isledik ticaretmi yaptık sadece oğluma kredi çektim o da aldığı maaştan bana geri gönderdi bende kredilerimi erkenden ödedim hesapları inceleyen kim nasıl inceleme yaptı beni suçlu duruma düşürdü kredilerim var bitsin asla QNB bankin önünden geçmem artık tam bir fiyasko yazık
Sadece hesap blokemi kaldırmışlar buna da şukur en azından kartımla hesaptaki paramı çektim ATM'den kredilerimi ATM'den ödeyeceğim artık mobil kısıtlama olduğu için
Mobil kısıtlamam kalkmış teşekkür ederim bizim güvenliğimiz için yapıyorsunuz biliyorum ama o arada mağdur oluyoruz incelemenin bittiğine mobil blokenin kalkmasına sevindim teşekkürler
