to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Nedensiz Kısıtlandı Ve 10.000 TL Paraya Erişemiyorum
29 Aralık sabahı saat 08.49’da QNB Türkiye’de bulunan hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlama konuldu. Bu kısıtlama sonrası mobil bankacılık hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Yaklaşık 10.000 TL bakiyem bloke durumda ve bu paraya ihtiyacım olmasına rağmen ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez şubeye gittim, mail attıklarını söyleyip beklememi istediler ancak hiçbir sonuç alamadım. Kendim ayrıca mail attım, ona da dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yetkiniz yok” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Ne yazılı ne sözlü olarak tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Hiçbir sebep söylenmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanması ve iletişim kanallarından da sonuç alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha fazla mağdur edilmeden hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını veya en azından QNB şubesinden hesabımdaki paramı nakit olarak çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
