QNB Finansbank'ta Hesap Ve Kart Blokesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

QNB Finansbank ile 20.11.2025 tarihinden bu yana yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Dün sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden hem mobil bankacılığıma hem de kredi kartıma bloke kondu. O andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şubeye gitmeme rağmen bana hiçbir somut açıklama yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Hesabıma ve kartıma neden bloke konduğuna dair ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirildim. Mobil uygulamaya girişim engellendi, çağrı merkezine sağlıklı bir şekilde ulaşmam da zorlaştırıldı. Adeta suçluymuşum gibi muamele görüyorum. Güvenlik ekipleri denilen bir birimin bloke koyduğu söyleniyor; ancak genel müdürlükte bunun görülmediği, kaldırılamadığı ve benim bu birimle de görüştürülmeyeceğim ifade ediliyor.

Tüm günümü QNB Finansbank ile telefon başında uğraşarak geçirdim ve buna rağmen hiçbir muhatap bulamadım, süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Param resmen esir alınmış durumda ve ne yaptıkları belli değil. Bu keyfi ve şeffaflıktan uzak uygulamanın bir an önce sonlandırılmasını, tarafıma gerekçenin açık ve net şekilde bildirilmesini ve tüm blokelerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Bu bankadan kesinlikle memnun değilim.