to read complaints and reviews, or file yours.Hesaplarım Güvenlik Nedeniyle Kısıtlandı, Açıklama Bekliyorum
QNB Finansbank’ta bulunan tüm hesaplarıma banka tarafından “güvenlik nedeniyle” kısıtlama getirildi ve yaklaşık 4 gündür hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremez durumdayım. Hesaplarım tamamen kullanım dışı kaldığı için para hareketi yapamıyor, hesabımdaki 48.000 TL bakiyeye ulaşamıyorum.
Kısıtlamanın ardından tarafıma “Değerli müşterimiz, güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır. Gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde bir SMS geldi, ancak bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya detay paylaşılmadı.
Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım hem de şubeye gittim, ancak hiçbir kanaldan kısıtlamanın gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Acil nakit ihtiyacım olmasına ve tüm günlük finansal işlemlerim bu hesaplar üzerinden yürütülmesine rağmen, mağduriyetimin ne kadar süreceği konusunda da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Kısıtlama gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, yürütülen incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hesaplarımdaki kısıtlamanın aciliyetim de gözetilerek derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
QNB Finansbank’ta bulunan tüm hesaplarıma banka tarafından “güvenlik nedeniyle” kısıtlama getirildi ve yaklaşık 4 gündür hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremez durumdayım. Hesaplarım tamamen kullanım dışı kaldığı için para hareketi yapamıyor, hesabımdaki 48.000 TL bakiyeye ulaşamıyorum.
Kısıtlamanın ardından tarafıma “Değerli müşterimiz, güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır. Gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde bir SMS geldi, ancak bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya detay paylaşılmadı.
Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım hem de şubeye gittim, ancak hiçbir kanaldan kısıtlamanın gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Acil nakit ihtiyacım olmasına ve tüm günlük finansal işlemlerim bu hesaplar üzerinden yürütülmesine rağmen, mağduriyetimin ne kadar süreceği konusunda da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Kısıtlama gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, yürütülen incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hesaplarımdaki kısıtlamanın aciliyetim de gözetilerek derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhaba 6 ci gün oldu hesabım hala kısıtlama kaldırılmamıştır ve yarın maaşım yatacak içinde bir miktar paramda var acil çözüm bekliyorum lütfen
